Întrebări din Legea nr. 197/2012

Răspuns corect: b) procesul de evaluare, certificare, monitorizare și control pentru asigurarea calității în domeniul serviciilor sociale

„Prezenta lege reglementează procesul de evaluare, certificare, monitorizare și control pentru asigurarea calității în domeniul serviciilor sociale.” — art. 1 alin. (1)

Răspuns corect: a) ansamblul de cerințe și condiții îndeplinite de furnizori și de serviciile sociale acordate de aceștia pentru a răspunde nevoilor și așteptărilor beneficiarilor

„Calitatea în domeniul serviciilor sociale reprezintă ansamblul de cerințe și condiții ce sunt îndeplinite de furnizori și de serviciile sociale acordate de aceștia pentru a răspunde nevoilor și așteptărilor beneficiarilor.” — art. 2 alin. (1)

Răspuns corect: c) certificat de acreditare

„Respectarea criteriilor este atestată prin certificat de acreditare.” — art. 5 alin. (2)

Răspuns corect: a) clasei a III-a de calitate

„corespunzător clasei a III-a, până la clasa I, care reprezintă cel mai înalt nivel de calitate și se evidențiază prin încadrarea în clase de calitate” — art. 6 alin. (1)

Răspuns corect: c) gratuit

„Acreditarea furnizorilor de servicii sociale și licențierea serviciilor sociale se realizează gratuit.” — art. 7^1

Răspuns corect: b) 2 ani de la data obținerii certificatului de acreditare

„în termen de maximum 2 ani de la data obținerii certificatului de acreditare, va avea cel puțin un serviciu social licențiat” — art. 10 alin. (2)

Răspuns corect: a) pe perioadă nedeterminată

„Certificatul de acreditare se acordă pe perioadă nedeterminată.” — art. 10 alin. (9)

Răspuns corect: c) 30 de zile de la data înregistrării

„Cererile de acreditare a furnizorilor de servicii sociale se soluționează în termen de 30 de zile de la data înregistrării acestora.” — art. 10^1 alin. (1)

Răspuns corect: b) 5 ani, pentru toate tipurile de servicii sociale

„Licența de funcționare se eliberează pe o perioadă de 5 ani pentru toate tipurile de servicii sociale.” — art. 11 alin. (9)

Răspuns corect: a) 3 luni pentru centrele cu cazare și 6 luni pentru centrele fără cazare

„acordarea licenței de funcționare provizorii pe o perioadă de maximum 3 luni, pentru centrele cu cazare, și 6 luni, pentru centrele fără cazare” — art. 11 alin. (6) lit. a)

Răspuns corect: c) 60 de zile înainte de darea în funcțiune a serviciului social

„cu cel puțin 60 de zile înainte de darea în funcțiune a serviciului social sau, după caz, de la expirarea licenței de funcționare” — art. 11 alin. (4)

Răspuns corect: b) 45 de zile de la înregistrare, termen care poate fi prelungit cu maximum 15 zile

„Cererile de licențiere a serviciilor sociale se soluționează în termen de 45 de zile de la data înregistrării acestora, termen care poate fi prelungit cu maximum 15 zile.” — art. 13 alin. (1)

Răspuns corect: b) 90%

„standardele minime sunt îndeplinite în proporție de 90%, fără a aduce atingere vieții și siguranței beneficiarului” — art. 11 alin. (6^2)

Răspuns corect: a) 2 inspectori sociali, fără a anunța în prealabil furnizorul cu privire la data vizitei

„Evaluarea și monitorizarea în teren se realizează de o echipă formată din 2 inspectori sociali, fără a anunța în prealabil furnizorul de servicii sociale cu privire la data vizitei.” — art. 21 alin. (3)

Răspuns corect: c) o vizită de monitorizare anuală inopinată

„în perioada pentru care a fost acordată licența de funcționare este planificată obligatoriu o vizită de monitorizare anuală inopinată” — art. 24 alin. (2)

Răspuns corect: a) 3 luni

„Suspendarea licenței de funcționare a serviciului social reprezintă interzicerea funcționării acestuia pe o perioadă determinată de maximum 3 luni” — art. 27 alin. (1)

Răspuns corect: b) inspectorul social, prin procesul-verbal de control

„suspendarea licenței de funcționare a serviciului social se dispune de către inspectorul social prin procesul-verbal de control” — art. 27 alin. (2)

Răspuns corect: c) 24 de ore de la încheierea contractelor

„în Registrul național de evidență a persoanelor beneficiare de servicii sociale, în termen de 24 de ore de la încheierea acestora” — art. 26^1 alin. (1) lit. n)

Răspuns corect: b) între 50.000 lei și 80.000 lei

„nerespectarea dispozițiilor art. 8 alin. (2) și a prevederilor art. 26^1 alin. (1) lit. e), cu amendă între 50.000 lei și 80.000 lei” — art. 31 alin. (1) lit. a)

Răspuns corect: a) între 500 lei și 1.000 lei pentru fiecare beneficiar cu care s-a depășit capacitatea

„cu amendă între 500 lei și 1.000 lei pentru fiecare beneficiar cu care s-a depășit capacitatea prevăzută în licența de funcționare” — art. 31 alin. (1) lit. b)

Asigurarea calității cuprinde totalitatea activităților de dezvoltare, planificare, implementare și îmbunătățire permanentă a activităților aferente serviciilor sociale și presupune un proces continuu de analiză, evaluare, certificare, monitorizare și control din partea autorităților statului și a furnizorilor de servicii sociale. Evaluarea calității constă în analiza modului în care furnizorii și serviciile sociale îndeplinesc condițiile prevăzute de lege, precum și cerințele specifice de calitate, evidențiate printr-un set de standarde, criterii și indicatori. Monitorizarea calității cuprinde activitățile de colectare și înregistrare a datelor privind rezultatele evaluării, urmărirea acestora în scopul verificării menținerii nivelului de calitate constatat și a gradului de satisfacție a beneficiarilor, precum și pentru întreprinderea acțiunilor de îmbunătățire continuă a serviciilor sociale.

„evaluarea calității constă în analiza modului în care furnizorii și serviciile sociale îndeplinesc condițiile prevăzute de lege, precum și cerințele specifice de calitate” — art. 4 alin. (2) lit. a)–c)

Principiile calității sunt axate, cu precădere, pe aspecte referitoare la: a) acordarea serviciilor sociale – asigurarea, fără niciun fel de discriminare, a unor servicii sociale eficace, accesibile, comprehensive, sustenabile, centrate pe nevoile individuale ale beneficiarului; b) relația dintre furnizori și beneficiarii acestora – mijloace de informare și comunicare corecte, transparente și accesibile, confidențialitatea și securitatea datelor și informațiilor personale, prevenția și combaterea riscului de abuz fizic, psihologic sau financiar asupra beneficiarului; c) participarea beneficiarilor – implicarea activă a beneficiarilor și a familiilor acestora în planificarea, acordarea și evaluarea serviciilor sociale; d) relația dintre furnizori și autoritățile administrației publice, partenerii sociali și alți reprezentanți ai societății civile de la nivelul comunității; e) dezvoltarea resurselor umane implicate în acordarea serviciilor sociale și îmbunătățirea condițiilor de muncă.

„participarea beneficiarilor: implicarea activă a beneficiarilor și a familiilor acestora în planificarea, acordarea și evaluarea serviciilor sociale” — art. 3 alin. (2)

Persoana juridică se acreditează ca furnizor dacă: a) este înființată în condițiile legii; b) are atribuții stabilite de lege pentru înființarea, acordarea și finanțarea serviciilor sociale; c) durata de funcționare, conform actului de înființare, permite dezvoltarea serviciilor sociale pe care intenționează să le înființeze; d) membrii structurilor de conducere și persoanele desemnate să se ocupe de administrarea serviciilor sociale nu figurează în cazierul judiciar și în Registrul național automatizat cu privire la persoanele care au comis infracțiuni sexuale, de exploatare a unor persoane sau asupra minorilor; e) planul de dezvoltare a serviciilor sociale este întocmit cu respectarea principiilor calității și în concordanță cu politica națională și sectorială în domeniul asistenței sociale; f) a depus situația financiară anuală, dacă este cazul; g) a realizat rapoarte anuale de activitate, dacă este cazul, disponibile pe pagina de internet a furnizorului; h) dispune de manual de proceduri interne, aprobat de organele de conducere.

„durata de funcționare, conform actului de înființare, permite dezvoltarea serviciilor sociale pe care intenționează să le înființeze” — art. 9 alin. (1)

Acreditarea furnizorului presupune următoarele etape: a) asigurarea de către agenția județeană pentru plăți și inspecție socială a consilierii inițiale a solicitanților care doresc să devină furnizori de servicii sociale; b) depunerea cererii de solicitare a acreditării; c) evaluarea, în baza condițiilor prevăzute la art. 9; d) realizarea evaluării în teren; e) aprobarea sau respingerea cererii de acreditare; f) eliberarea certificatului de acreditare sau, după caz, a notificării de respingere a cererii de acreditare; g) înregistrarea în Registrul electronic unic al serviciilor sociale. Certificatul de acreditare se acordă pe perioadă nedeterminată.

„eliberarea certificatului de acreditare sau, după caz, a notificării de respingere a cererii de acreditare” — art. 10 alin. (1) și (9)

Licențierea serviciului social presupune: a) evaluarea serviciului social în baza standardelor minime; b) aprobarea sau respingerea cererii de licențiere; c) eliberarea licenței de funcționare provizorii/licenței de funcționare sau, după caz, a notificării de respingere a cererii de licențiere; d) înscrierea serviciului social licențiat în Registrul electronic unic al serviciilor sociale. Licențierea se realizează în două situații: licențierea inițială, când furnizorul solicită licențierea pentru prima oară sau o solicită după retragerea acesteia, și obținerea unei noi licențe de funcționare, în cazul serviciilor sociale cărora le expiră perioada de licențiere. Pentru a solicita licențierea, furnizorul trebuie să dețină obligatoriu certificat de acreditare.

„licențierea inițială, în cazul în care furnizorul de servicii sociale solicită licențierea pentru prima oară sau în cazul în care solicită licențierea după retragerea acesteia” — art. 11 alin. (1)–(3)

Retragerea licențierii serviciului social reprezintă interzicerea funcționării acestuia și se dispune în una dintre următoarele situații: a) dacă s-a retras certificatul de acreditare ca furnizor de servicii sociale, odată cu retragerea acestuia; b) dacă la expirarea termenului de suspendare nu au fost remediate neregulile constatate care au condus la măsura respectivă; c) în situația prevăzută la art. 11 alin. (6^3); d) neacceptarea controlului sau refuzul colaborării cu organele de control în efectuarea acestuia; e) dacă, din cauza gravității faptelor constatate, se apreciază că se încalcă drepturile fundamentale ale beneficiarilor, punându-se în pericol viața acestora; f) la recomandarea expresă a altor instituții cu atribuții în verificarea respectării calității serviciilor sociale. În situația de la lit. e), furnizorului i se aplică și măsura interzicerii înființării oricărei categorii de servicii sociale pe o perioadă de 3 ani.

„dacă, din cauza gravității faptelor constatate, se apreciază că se încalcă drepturile fundamentale ale beneficiarilor, punându-se în pericol viața acestora” — art. 27 alin. (7) și (8)

Furnizorii au, între altele, următoarele obligații: de a afișa într-un loc vizibil licența de funcționare și, după caz, deciziile de suspendare/retragere a licenței de funcționare/interzicere a funcționării; de a acorda serviciile sociale cu respectarea datelor prevăzute în licența de funcționare (tipul serviciului social, categoria de beneficiari, locul de acordare); de a acorda serviciile sociale cu respectarea capacității serviciului social; de a respecta și monitoriza în integralitate standardele minime de calitate, pentru întreaga perioadă de funcționare; de a cunoaște și respecta legislația în domeniul serviciilor sociale; de a comunica permanent cu serviciul public de asistență socială; de a publica raportul anual de activitate pe pagina proprie de internet; de a înregistra datele privind beneficiarii în Registrul național de evidență a persoanelor beneficiare de servicii sociale, în termen de 24 de ore de la încheierea contractelor; de a permite accesul nemijlocit al inspectorilor sociali la sediul serviciului social/furnizorului.

„de a afișa într-un loc vizibil licența de funcționare și, după caz, deciziile de suspendare/retragere a licenței de funcționare” — art. 26^1 alin. (1)

Constatarea contravențiilor și aplicarea sancțiunilor se realizează de către inspectorii sociali și de către celelalte organe de control ale Ministerului Muncii și Justiției Sociale, iar sumele obținute din amenzi se constituie venit la bugetul de stat. Funcționarea serviciului social fără licență de funcționare (nerespectarea art. 8 alin. 2) se sancționează cu amendă între 50.000 lei și 80.000 lei. Nerespectarea capacității serviciului social se sancționează cu amendă între 500 lei și 1.000 lei pentru fiecare beneficiar cu care s-a depășit capacitatea prevăzută în licența de funcționare. Neînregistrarea beneficiarilor în Registrul național de evidență a persoanelor beneficiare de servicii sociale în termen de 24 de ore de la încheierea contractului se sancționează cu amendă în cuantum de 100.000 lei pentru fiecare contract.

„nerespectarea prevederilor art. 26^1 alin. (1) lit. n), cu amendă în cuantum de 100.000 lei pentru fiecare contract” — art. 31 alin. (1) lit. a), b), g) și art. 32 alin. (1)–(2)