Ordinul ministrului muncii și solidarității sociale nr. 2143/2022
Privind modificarea și completarea Ordinului ministrului muncii și justiției sociale nr. 29/2019 pentru aprobarea standardelor minime de calitate pentru acreditarea serviciilor sociale destinate persoanelor vârstnice, persoanelor fără adăpost, tinerilor care au părăsit sistemul de protecție a copilului și altor categorii de persoane adulte aflate în dificultate, precum și a serviciilor acordate în comunitate, serviciilor acordate în sistem integrat și cantinele sociale
49 întrebări cu răspuns Textul integral (de pe Portalul Legislativ)
Rezumat de învățat
Ordinul nr. 2143/2022 modifică și completează Ordinul nr. 29/2019 privind standardele minime de calitate pentru serviciile sociale destinate persoanelor vârstnice și altor adulți aflați în dificultate. Schimbările privesc mai ales centrele de zi de asistență și recuperare pentru persoane vârstnice (anexa nr. 6) și serviciile de îngrijire la domiciliu (anexa nr. 8), plus noile fișe de autoevaluare. Se cere la concursurile pentru infirmiere, îngrijitori, asistenți medicali, lucrători sociali și personal din centrele pentru vârstnici.
Esențialul, în două minute
- Furnizorii publici și privați respectă standardele minime de calitate integral, atât pentru licență, cât și pe toată perioada de funcționare (art. 4 alin. 1).
- Monitorizarea standardelor ține cont de eficiență, satisfacția beneficiarului, impactul social și riscul de discriminare (art. 4 alin. 4).
- Centrele de zi pentru vârstnici informează prin telefon 5 zile/săptămână, 2 ore/zi și țin evidența apelurilor la sediu (art. I pct. 3 lit. A–B).
- Reevaluarea nevoilor beneficiarului se face o dată la 6 luni și ori de câte ori situația o impune (art. I pct. 3 lit. C).
- Centrele de zi oferă vârstnicilor dependenți îngrijire la domiciliu prin echipe mobile și pot oferi supraveghere de noapte ca serviciu respiro (art. I pct. 3 lit. I).
- Pentru tratamentul supravegheat se consemnează zilnic medicamentele (denumire și doză zilnică) în fișa de monitorizare servicii (art. I pct. 5 lit. B).
- La serviciile finanțate din bugete publice au prioritate la admitere persoanele cu drept stabilit la servicii sociale ca măsură de asistență socială (art. I pct. 7).
- Raportul angajat/beneficiar recomandat în centrul de zi: minimum 1/20 pentru gradele IIIA și IIIB, minimum 1/4 pentru vârstnicii dependenți (Anexa 1).
Capcane la grilă
- Nu confunda 2 ore (anunțarea unui caz de abuz în centrul de zi, Anexa 1) cu 24 de ore (notificarea unui incident la îngrijirea la domiciliu, Anexa 2).
- Nu confunda reevaluarea o dată la 6 luni (art. I pct. 3 lit. C) cu revizuirea planului de intervenție în maximum 3 zile de la reevaluare (Anexa 1).
- Nu confunda raportul 1/20 (gradele IIIA și IIIB) cu 1/4 (vârstnici dependenți) (Anexa 1).
- Masa beneficiarilor în centrul de zi nu mai e obligatorie: centrul poate asigura masa (art. I pct. 3 lit. J).
- Nu confunda punctajul maxim 114 (fișa centrului de zi, Anexa 1) cu 57 (fișa serviciului de îngrijiri la domiciliu, Anexa 2).
Cum înveți mai repede: citește o secțiune, răspunde la întrebările de sub ea fără să te uiți în text, apoi bifeaz-o. Secțiunile bifate se strâng; progresul rămâne salvat în browserul tău.
Bifele se țin doar în acest browser. Fă-ți cont gratuit (doar e-mailul sau Google) ca să le ai pe orice dispozitiv.
Reguli generale pentru furnizori (art. I pct. 1–2, art. 2, art. 4, art. I pct. 7)
- Centre multifuncționale/complexuri: se aplică standardele specifice fiecărui tip de serviciu din centru; doar standardele de management și resurse umane sunt comune art. 2 alin. 1.
- Centre care lucrează în rețea (contracte de colaborare): procedurile de lucru se completează cu proceduri de colaborare pentru managementul de caz art. 2 alin. 2.
- Obligația de a respecta standardele: furnizorii publici și privați respectă standardele minime de calitate integral, atât pentru primirea licenței de funcționare, cât și pe toată perioada de funcționare art. 4 alin. 1.
- Instrumentele și procedurile de lucru sunt elaborate și aprobate de furnizorii de servicii sociale art. 4 alin. 2.
- Monitorizarea respectării standardelor revine furnizorilor publici și privați, indiferent de forma de organizare art. 4 alin. 3.
- Criteriile de monitorizare a indicatorilor art. 4 alin. 4:
- eficiență;
- satisfacția beneficiarului;
- impactul social;
- riscul de discriminare.
- Registrele de evidență din anexele nr. 1–9 pot fi întocmite și consultate în format fizic sau electronic art. 4 alin. 5.
- Prioritate la admitere: la serviciile finanțate din bugete publice au prioritate persoanele pentru care s-a stabilit dreptul la servicii sociale ca măsură de asistență socială art. I pct. 7.
1. În cazul centrelor multifuncționale, ce standarde sunt comune pentru toate serviciile din centru?
Răspuns corect: a) Standardele referitoare la management și resurse umane
„cu excepția standardelor referitoare la management și resurse umane, care sunt comune” — art. 2 alin. (1)
2. Cu ce se completează procedurile de lucru ale centrelor care funcționează în rețea?
Răspuns corect: c) Cu proceduri de colaborare în vederea asigurării managementului de caz
„se completează cu proceduri de colaborare în vederea asigurării managementului de caz” — art. 2 alin. (2)
3. Când au furnizorii de servicii sociale obligația de a respecta standardele minime de calitate?
Răspuns corect: b) Atât pentru primirea licenței, cât și pe întreaga perioadă de funcționare
„atât în vederea primirii licenței de funcționare, cât și ulterior acordării acesteia, pentru întreaga perioadă de funcționare a serviciilor sociale” — art. 4 alin. (1)
4. Cine elaborează și aprobă instrumentele și procedurile de lucru necesare respectării standardelor?
Răspuns corect: a) Furnizorii de servicii sociale
„furnizorii de servicii sociale elaborează și aprobă instrumentele și procedurile de lucru” — art. 4 alin. (2)
Centrele de zi pentru vârstnici: informare și evaluare (art. I pct. 3 lit. A–E)
- Informare prin telefon: 5 zile/săptămână, 2 ore/zi, în intervalul orar afișat la sediu sau pe site art. I pct. 3 lit. A.
- Evidența apelurilor telefonice este disponibilă la sediul centrului – indicator nou M.I.-Im3S1.1 art. I pct. 3 lit. B.
- Reevaluarea nevoilor beneficiarului se face o dată la 6 luni și ori de câte ori situația o impune (modificări semnificative ale statusului funcțional fizic/psihic sau ale situației socioeconomice) art. I pct. 3 lit. C.
- În fișa de evaluare se înscriu: rezultatele reevaluării, data, persoana/persoanele care au făcut-o, semnătura lor și semnătura beneficiarului art. I pct. 3 lit. C.
- Colaborarea cu alte centre: fișa de monitorizare a serviciilor include toate serviciile acordate, indiferent de centrul/furnizorul care le-a acordat art. I pct. 3 lit. D.
- Fișele de monitorizare completate, inclusiv cu serviciile date de colaboratori, stau la sediul centrului, în dosarul de servicii al beneficiarului art. I pct. 3 lit. E.
Centrele de zi pentru vârstnici: recuperare, îngrijire, servicii de suport (art. I pct. 3 lit. F–L)
- Activități de recuperare/reabilitare funcțională art. I pct. 3 lit. F:
- exerciții pentru viață independentă: abilități cognitive, organizare și planificare, comunicare verbală și scrisă, manipularea obiectelor de uz zilnic, autonomie personală și autoîngrijire (mers, toaletă, îmbrăcat, hrănire și hidratare etc.);
- activități de reabilitare prin jocuri, desen/pictură, lucru manual;
- reabilitare fizică prin gimnastică de întreținere, dans, plimbări în curte, grădinărit.
- Evidența zilnică: personalul de specialitate consemnează activitățile de recuperare pe intervale orare în fișa de monitorizare servicii a fiecărui beneficiar art. I pct. 3 lit. F.
- Servicii complementare: asistență medicală, îngrijiri medicale la domiciliu, psihoterapie, kinetoterapie, gimnastică medicală, masaj, logopedie art. I pct. 3 lit. F.
- Standardul 3 se numește acum „Îngrijirea, supravegherea și menținerea sănătății”; centrele asigură îngrijire personală – suport pentru activitățile de bază și instrumentale ale vieții zilnice art. I pct. 3 lit. G–H.
- Îngrijire la domiciliu pentru vârstnicii dependenți care nu se pot deplasa la centru, prin echipe mobile proprii sau prin contracte de parteneriat art. I pct. 3 lit. I.
- Supraveghere de noapte la domiciliu, ca serviciu de tip respiro pentru cei care îngrijesc vârstnicul art. I pct. 3 lit. I.
- Dispozitive: centrul poate oferi achiziționarea/închirierea de dispozitive electronice de apel, premergătoare, scaune cu rotile art. I pct. 3 lit. I.
- Masa: centrul poate asigura masa beneficiarilor (nu mai e obligatoriu) art. I pct. 3 lit. J.
- Funcționare complementară cu unitățile de îngrijire la domiciliu și/sau serviciile de asistență comunitară art. I pct. 3 lit. K.
- Contractele de colaborare în rețea stabilesc procedurile de lucru și instrumentele pentru acordarea și monitorizarea serviciilor art. I pct. 3 lit. L.
Serviciile de îngrijire la domiciliu (art. I pct. 5)
- Criteriu nou „Alte servicii de suport”: centrul poate asigura achiziționarea/închirierea de dispozitive (apel, premergătoare, scaune cu rotile) art. I pct. 5 lit. A.
- Adaptarea locuinței: centrul sesizează familia sau serviciul public de asistență socială (detectoare de fum, rampe portabile, bare de sprijin, eliminarea pragurilor) art. I pct. 5 lit. A.
- Îngrijiri medicale curente, kinetoterapie, terapii de recuperare, activități terapeutice și ocupaționale – pot fi asigurate art. I pct. 5 lit. A.
- Serviciile de suport necesare se stabilesc de personal în planul individualizat de asistență și îngrijire art. I pct. 5 lit. A.
- Tratament medical supravegheat: în fișa de monitorizare se consemnează zilnic medicamentele (denumire și doză zilnică) art. I pct. 5 lit. B.
- Responsabilul de caz se îngrijește ca fișa de monitorizare să includă toate serviciile, și cele date de alți furnizori art. I pct. 5 lit. C.
- Standardul 2 devine „Prevenire, integrare socială și participare”; centrul sprijină dezvoltarea personală și menținerea respectului de sine art. I pct. 5 lit. E–F.
- Colaborare: centrele de îngrijire la domiciliu colaborează cu centrele de zi și/sau serviciile de asistență comunitară art. I pct. 5 lit. G.
- Fișele de autoevaluare din anexele nr. 6 și 8 se înlocuiesc cu anexele nr. 1 și 2 la ordin art. I pct. 4 și 6, art. II.
5. Pentru vârstnicii încadrați în gradele de dependență IIIA și IIIB, raportul angajat/beneficiar recomandat în centrul de zi este de minimum:
Răspuns corect: a) 1/20
„în gradele de dependență IIIA și IIIB, raportul angajat/beneficiar recomandat este de minimum 1/20” — Anexa nr. 1, M.VI.-Im^2S2.2
6. Cine stabilește modelul chestionarului de măsurare a gradului de satisfacție a beneficiarilor?
Răspuns corect: b) Conducătorul centrului, cu aprobarea furnizorului
„Modelul chestionarului este stabilit de conducătorul centrului și este aprobat prin decizie a furnizorului de servicii sociale.” — Anexa nr. 1, M.V.-Im^2S1.3
7. Cât de des este evaluat coordonatorul centrului de către furnizorul de servicii sociale?
Răspuns corect: c) Anual
„M.VI.-Im^2S1.5: Coordonatorul centrului este evaluat anual de către furnizorul de servicii sociale.” — Anexa nr. 1, M.VI.-Im^2S1.5
8. Ce studii trebuie să aibă conducătorul centrului de zi?
Răspuns corect: a) Studii superioare, cu diplomă de licență sau echivalentă
„Conducătorul centrului este absolvent de învățământ superior, cu diplomă de licență sau echivalentă.” — Anexa nr. 1, M.VI.-Im^1S1.1
Dispoziții tranzitorii (art. III–V)
- Cererile de licențiere în curs se soluționează după legea în vigoare la data înregistrării lor la registratura ministerului art. III alin. 1.
- Inspectorii sociali evaluează în teren și controlează pe baza fișelor de autoevaluare după care s-a eliberat licența art. III alin. 2.
- Raportul de evaluare conține obligatoriu recomandări de conformare cu standardele în vigoare, într-un termen de cel mult 6 luni de la evaluarea de teren art. III alin. 3.
- Aplicarea: compartimentul de acreditare al Ministerului Muncii, Agenția Națională pentru Plăți și Inspecție Socială și agențiile teritoriale art. IV.
Anexa nr. 1 – Fișa de autoevaluare a centrului de zi: accesare, evaluare, activități
- Punctaj maxim total: 114; fiecare indicator valorează 1 punct; unii se notează doar dacă centrul desfășoară activitatea (Anexa 1).
- Program de vizită: afișat la intrare, cel puțin o zi/lună (Anexa 1, M.I.-ImS1.2).
- Dosarele personale se arhivează pe perioada din nomenclatorul arhivistic, confirmat de comisia Arhivelor Naționale (Anexa 1, M.I.-ImS2.4).
- Revizuirea planului de intervenție: în maximum 3 zile de la finalizarea reevaluării (Anexa 1, M.II.-ImS2.2).
- Programul zilnic al centrului de zi: minimum 8 ore (Anexa 1, M.II.-Im1S2.4).
- Confidențialitate: dosarele se țin în fișete/dulapuri închise, accesibile doar conducerii și angajaților desemnați (Anexa 1, M.II.-ImS2.5).
- Cabinet medical: pat/canapea de consultații, stetoscop, tensiometru și aparat de urgență (Anexa 1, M.III.-ImS3.1).
- Alimentația: meniu variat afișat zilnic, fructe și legume proaspete, fără produse procesate, deserturi preparate în centru de cel puțin 3 ori/săptămână; meniul se stabilește pe recomandarea medicului nutriționist sau a asistentului dietetician (Anexa 1, M.III.-S4.1).
- Dușuri separate pe sexe, cu apă caldă și rece (Anexa 1, M.III.-Im1S4.2).
9. Care este programul zilnic minim al centrului de zi, potrivit fișei de autoevaluare (anexa nr. 1)?
Răspuns corect: c) Minimum 8 ore
„M.II.-Im^1S2.4: Programul zilnic este de minimum 8 ore.” — Anexa nr. 1, M.II.-Im^1S2.4
10. În ce termen se revizuiește planul individualizat de intervenție după finalizarea reevaluării (anexa nr. 1)?
Răspuns corect: a) Maximum 3 zile
„Revizuirea planului individualizat de intervenție se realizează în termen de maximum 3 zile de la finalizarea reevaluării.” — Anexa nr. 1, M.II.-ImS2.2
11. Cât de des trebuie să fie programate zilele de vizită în centrul de zi (anexa nr. 1)?
Răspuns corect: b) Cel puțin o zi/lună
„La intrarea în centru este afișat un program de vizită care prevede cel puțin o zi/lună planificată în acest scop.” — Anexa nr. 1, M.I.-ImS1.2
12. De câte ori pe săptămână, cel puțin, deserturile trebuie preparate în bucătăria centrului de zi?
Răspuns corect: c) De 3 ori
„De cel puțin 3 ori/săptămână, deserturile asigurate beneficiarilor vor fi preparate în bucătăria centrului.” — Anexa nr. 1, M.III.-Im^6S4.1
Anexa nr. 1 – Fișa de autoevaluare a centrului de zi: spații, drepturi, personal
- Telefon: cel puțin un post fix accesibil beneficiarilor sau un telefon mobil pus la dispoziția lor (Anexa 1, M.IV.-ImS1.2).
- Accesibilitate: intrarea și spațiile comune accesibile și pentru scaunele cu rotile (Anexa 1, M.IV.-Im3S2.1).
- Curățenie: spațiile comune intens frecventate au program de curățenie zilnic; planul de igienizare cuprinde curățenia zilnică, săptămânală, lunară (Anexa 1, M.IV.-ImS2.5, ImS4.3).
- Deșeuri: spații/containere speciale și contracte cu firme de salubrizare (Anexa 1, M.IV.-ImS4.4).
- Chestionarul de satisfacție: modelul îl stabilește conducătorul centrului, îl aplică reprezentantul furnizorului, cu respectarea confidențialității (Anexa 1, M.V.-S1.3).
- Cutia pentru sesizări și reclamații stă într-un loc accesibil tuturor beneficiarilor (Anexa 1, M.V.-Im1S1.4).
- Cazurile de abuz se aduc la cunoștința furnizorului și a familiei/reprezentantului legal de îndată, în maximum 2 ore de la semnalare (Anexa 1, M.V.-Im2S2.4).
- Conducătorul centrului: studii superioare cu diplomă de licență; coordonatorul e evaluat anual de furnizor (Anexa 1, M.VI.-S1.1, S1.5).
- Raportul de activitate se publică anual pe pagina web (Anexa 1, M.VI.-ImS1.6).
- Raport angajat/beneficiar recomandat: minimum 1/20 pentru vârstnici în gradele de dependență IIIA și IIIB; minimum 1/4 pentru vârstnici dependenți (Anexa 1, M.VI.-Im2S2.2).
- Angajații sunt înscriși în REVISAL; documentele de la controalele medicale periodice stau la dosarele de personal (Anexa 1, M.VI.-S2.2, ImS2.7).
13. Pe baza recomandărilor cui se stabilesc modelele meniului zilnic în centrul de zi?
Răspuns corect: a) Ale medicului nutriționist sau ale asistentului dietetician
„se efectuează pe baza recomandărilor medicului nutriționist sau ale asistentului dietetician” — Anexa nr. 1, M.III.-Im^7S4.1
14. Ce dotări minime are cabinetul medical al centrului de zi (anexa nr. 1)?
Răspuns corect: b) Pat/canapea de consultații, stetoscop și tensiometru, precum și aparat de urgență
„un cabinet medical dotat cu pat/canapea de consultații, stetoscop și tensiometru” — Anexa nr. 1, M.III.-ImS3.1
15. În cât timp de la semnalare se aduce la cunoștința furnizorului și a familiei un caz de abuz sesizat în centrul de zi?
Răspuns corect: b) De îndată, în maximum 2 ore
„de îndată, în termen de maximum 2 ore de la semnalarea acestuia” — Anexa nr. 1, M.V.-Im^2S2.4
16. Care este raportul angajat/beneficiar minim recomandat în centrele de zi pentru vârstnici dependenți?
Răspuns corect: c) 1/4
„Pentru serviciile acordate în centrele de zi pentru persoane vârstnice dependente raportul angajat/beneficiar recomandat este de minimum 1/4.” — Anexa nr. 1, M.VI.-Im^2S2.2
Anexa nr. 2 – Fișa de autoevaluare a serviciului de îngrijiri la domiciliu
- Punctaj total: 57, pe cinci module: accesare (11), evaluare și planificare (5), acordarea îngrijirilor (13), drepturi și etică (12), management și resurse umane (16) (Anexa 2).
- Beneficiarii: serviciul se adresează exclusiv celor cu nevoi de îngrijire personală (Anexa 2, M.I.-S2).
- Fișa de monitorizare e verificată și avizată săptămânal sau lunar de responsabilul de caz (Anexa 2, M.III.-Im3S1.2).
- Medicul de familie: personalul comunică periodic cu el pentru starea de sănătate și recomandările terapeutice (Anexa 2, M.III.-ImS1.3).
- Registrul de perfecționare: data și tema instruirii, numele și semnătura participanților și a celui care a făcut instruirea (Anexa 2, M.III.-ImS1.4).
- Transportul îngrijitorilor: autovehicule proprii sau abonamente de transport în comun, când distanța nu se poate parcurge pe jos (Anexa 2, M.III.-ImS1.6).
- Materialele sanitare: cameră sau dulap/fișet și registru special cu denumirea și cantitatea lor (Anexa 2, M.III.-ImS1.8).
- Notificarea incidentelor: de îndată, în maximum 24 de ore de la producere (Anexa 2, M.IV.-Im2S2.3).
- Instruirea lunară sau ori de câte ori e nevoie privind procedurile serviciului (Anexa 2, M.V.-ImS1.4).
- Listele beneficiarilor transmise serviciilor publice de asistență socială se păstrează pe hârtie sau electronic (Anexa 2, M.V.-ImS1.7).
17. În serviciul de îngrijiri la domiciliu (anexa nr. 2), în cât timp se face notificarea unui incident?
Răspuns corect: a) De îndată, în maximum 24 de ore de la producerea incidentului
„Notificarea se realizează de îndată, în maximum 24 de ore de la producerea incidentului.” — Anexa nr. 2, M.IV.-Im^2S2.3
18. Cât de des este verificată și avizată fișa de monitorizare servicii de responsabilul de caz, în serviciul de îngrijiri la domiciliu?
Răspuns corect: c) Săptămânal sau lunar
„Fișa de monitorizare servicii este verificată și avizată săptămânal sau lunar de responsabilul de caz.” — Anexa nr. 2, M.III.-Im^3S1.2
19. Cu cine comunică periodic personalul serviciului de îngrijiri la domiciliu pentru cunoașterea stării de sănătate a beneficiarului?
Răspuns corect: a) Cu medicul de familie al beneficiarului
„Personalul serviciului comunică periodic cu medicul de familie al beneficiarului” — Anexa nr. 2, M.III.-ImS1.3
20. Când pune serviciul de îngrijiri la domiciliu la dispoziția îngrijitorilor abonamente pentru transportul în comun?
Răspuns corect: b) Când distanța până la domiciliul beneficiarilor nu poate fi parcursă prin mersul pe jos
„în cazul în care distanța până la domiciliul beneficiarilor nu poate fi parcursă prin mersul pe jos” — Anexa nr. 2, M.III.-ImS1.6
Cifre și termene de reținut
| Ce | Cât | Unde |
|---|---|---|
| Informare prin telefon (centre de zi vârstnici) | 5 zile/săptămână, 2 ore/zi | art. I pct. 3 lit. A |
| Reevaluarea nevoilor beneficiarului | o dată la 6 luni și când situația o impune | art. I pct. 3 lit. C |
| Termen pentru recomandările din raportul de evaluare | cel mult 6 luni de la evaluarea de teren | art. III alin. 3 |
| Revizuirea planului de intervenție | maximum 3 zile de la reevaluare | Anexa 1 |
| Programul zilnic al centrului de zi | minimum 8 ore | Anexa 1 |
| Program de vizită | cel puțin o zi/lună | Anexa 1 |
| Deserturi preparate în bucătăria centrului | cel puțin 3 ori/săptămână | Anexa 1 |
| Anunțarea unui caz de abuz (centru de zi) | maximum 2 ore | Anexa 1 |
| Notificarea unui incident (îngrijire la domiciliu) | maximum 24 de ore | Anexa 2 |
| Raport angajat/beneficiar, grade IIIA și IIIB | minimum 1/20 | Anexa 1 |
| Raport angajat/beneficiar, vârstnici dependenți | minimum 1/4 | Anexa 1 |
| Punctaj maxim fișa centrului de zi / îngrijire la domiciliu | 114 / 57 | Anexele 1 și 2 |
Rezumatul e făcut din textul actului valabil la 21 octombrie 2026 și nu înlocuiește legea: la concurs se cer formulările din text.
Gata cu rezumatul?
Fă un test din tot actul: 49 întrebări, cu verificare pe loc și scor.
Concursuri deschise care cer acest act
© lastat.ro — rezumatele, „Esențialul" și întrebările sunt realizate de lastat.ro. Pregătirea proprie, citarea cu link și distribuirea unei pagini sunt libere; copierea automată sau sistematică nu e permisă (termeni).