Ordinul ministrului muncii și justiției sociale nr. 29/2019
Standardele minime de calitate pentru serviciile sociale destinate persoanelor vârstnice și altor adulți aflați în dificultate
45 întrebări cu răspuns Textul integral (de pe Portalul Legislativ)
Rezumatul tratează în detaliu anexa nr. 1 (cămine și centre rezidențiale pentru persoane vârstnice); la anexele nr. 2–9 arată doar ce au diferit. Fișele de autoevaluare nu sunt rezumate, în afara punctajelor și a pragului de 80%.
Rezumat de învățat
Ordinul nr. 29/2019 aprobă standardele minime de calitate pe care trebuie să le îndeplinească, pentru a primi licența de funcționare, căminele pentru persoane vârstnice, locuințele protejate, centrele pentru tineri ieșiți din sistemul de protecție, centrele și adăposturile pentru persoane fără adăpost, centrele de zi, serviciile în comunitate, îngrijirile la domiciliu și cantinele sociale. Fiecare anexă are module, standarde și cerințe numerotate (de exemplu „M.I.-S1.2” = modulul I, standardul 1, cerința 2), urmate de indicatori de monitorizare („Im”). Se cere la concursurile de infirmieră, îngrijitor, asistent medical și asistent social din cămine și din alte centre sociale; partea cea mai întrebată este anexa nr. 1.
Esențialul, în două minute
- Anexa 1 cuprinde standardele minime de calitate pentru licențierea centrelor rezidențiale pentru vârstnici: cămine, centre respiro și de criză, centre pentru persoane dependente (anexa 1).
- Pentru licența de funcționare, serviciul trebuie să obțină între 80% și 100% din totalul fișei de autoevaluare, adică din 144 de puncte (anexa 1, secțiunea a 2-a).
- Admiterea se face numai cu contract de furnizare servicii, redactat în două sau mai multe exemplare originale; unul rămâne în dosarul personal (anexa 1, M.I, standard 2).
- Reevaluarea beneficiarului se face anual și la modificări semnificative, iar planul individualizat se revizuiește în maxim 3 zile de la reevaluare (anexa 1, M.II, standardele 1–2).
- În dormitor sunt maximum 4 paturi și 6 mp pentru fiecare beneficiar; la supraveghere permanentă, maxim 6 paturi, cu paravane (anexa 1, M.IV, standard 3).
- Centrul asigură 3 mese/zi, cel puțin 2 ore pentru fiecare masă, și o rezervă de apă și alimente pentru 48 de ore (anexa 1, M.IV, standard 4).
- Carta drepturilor beneficiarilor are 25 de drepturi; orice caz de abuz sesizat se aduce la cunoștința furnizorului și a familiei în maxim 2 ore (anexa 1, M.V, standardele 1–2).
- Personalul de specialitate reprezintă 80% din resursele umane; raport recomandat angajat/beneficiar: minimum 0,2 la independenți, 0,33 la semidependenți, 0,56 la dependenți (anexa 1, M.VI, standard 2).
Capcane la grilă
- Nu confunda notificarea la ieșirea la cererea beneficiarului (maxim 5 zile, în scris) cu cea la cererea reprezentantului legal (maxim 48 de ore, telefonic și în scris) (anexa 1, M.I, standard 3).
- Nu confunda minim 30 de zile înainte (soluția la încetarea recomandată de centru) cu maxim 30 de zile după ieșire (documentele trimise serviciului public de asistență socială) (anexa 1, M.I, standard 3).
- Nu confunda 80% pragul de punctaj pentru licență (anexa 1, secțiunea a 2-a) cu 80% ponderea personalului de specialitate (anexa 1, M.VI, standard 2).
- Nu confunda termenele de anunțare a familiei: maxim 2 ore la deces și la abuz, de îndată la îmbolnăvire gravă, maxim 24 de ore la celelalte incidente (anexa 1, M.III, standard 6; M.V, standardele 2 și 4).
- Nu confunda grupul sanitar și baia/dușul la cel mult 6 beneficiari cu baia adaptată la cel mult 4 (anexa 1, M.IV, standard 5), nici cu dormitorul de maximum 4 paturi (anexa 1, M.IV, standard 3).
Cum înveți mai repede: citește o secțiune, răspunde la întrebările de sub ea fără să te uiți în text, apoi bifeaz-o. Secțiunile bifate se strâng; progresul rămâne salvat în browserul tău.
Bifele se țin doar în acest browser. Fă-ți cont gratuit (doar e-mailul sau Google) ca să le ai pe orice dispozitiv.
Ce serviciu acoperă fiecare anexă (anexele 1–9)
| Anexa | Tipul de serviciu social | Cod din Nomenclator (H.G. nr. 867/2015) | Punctaj maxim în fișa de autoevaluare |
|---|---|---|---|
| Anexa nr. 1 | Servicii sociale cu cazare, organizate ca centre rezidențiale destinate persoanelor vârstnice: cămine pentru persoane vârstnice; centre de tip respiro, centre de criză; centre rezidențiale de îngrijire și asistență persoane dependente | 8730 CR-V-I (cămine); 8730 CR-V-II (respiro, criză); 8730 CR-PD-I și 8790 CR-PD-II (persoane dependente) | 144 de puncte |
| Anexa nr. 2 | Servicii sociale cu cazare, organizate ca locuințe protejate pentru persoanele vârstnice (secțiunea a 2-a a anexei numește și locuințele protejate pentru persoane victime ale traficului de persoane) | 8730 CR-V-III | 115 puncte |
| Anexa nr. 3 | Servicii sociale cu cazare, organizate ca centre rezidențiale pentru tinerii care părăsesc sistemul de protecție a copilului, aplicabile centrelor rezidențiale pentru tinerii în dificultate | 8790 CRT-I și 8790 CR-II | 122 de puncte |
| Anexa nr. 4 | Servicii sociale cu cazare pe perioadă determinată, organizate ca centre rezidențiale pentru persoanele fără adăpost | 8790 CR-PFA-I | 115 puncte |
| Anexa nr. 5 | Servicii sociale acordate în comunitate, organizate ca adăposturi de noapte | 8790 CR-PFA-II | 73 de puncte |
| Anexa nr. 6 | Servicii sociale acordate în comunitate, organizate ca centre de zi destinate persoanelor adulte: centre de zi de asistență și recuperare; centre de zi de socializare și petrecere a timpului liber (tip club); centre de zi pentru victime ale dezastrelor naturale; centre de zi pentru victimele traficului de persoane; centre de zi pentru persoanele fără adăpost; centre de zi de integrare/reintegrare socială | 8810 CZ-V-I; 8810 CZ-V-II; 8899 CZ-PN-I; 8899 CZ-VTP-I și 8899CZ-VTP-II; 8899 CZ-PFA-I și 8899 CZ-PFA-II; 8899 CZ-PN-IV | 93 de puncte în textul secțiunii a 2-a („din totalul de 93 de puncte”); 114 puncte în totalul fișei de autoevaluare, modificată prin Ordinul nr. 2.143/2022 |
| Anexa nr. 7 | Servicii sociale acordate în comunitate și servicii sociale acordate în sistem integrat cu alte servicii de interes general, destinate persoanelor adulte: centre de suport pentru situații de urgență/de criză; centre de zi de consiliere și informare; servicii de asistență comunitară; servicii de intervenție în stradă; servicii mobile de acordare a hranei – masa pe roți; respectiv centre de zi pentru persoane cu diferite adicții; centre de primire și cazare pentru solicitanții de azil; centre rezidențiale de îngrijire și asistență medico-socială pentru persoane vârstnice, bolnavi cronici în fază terminală; centre rezidențiale pentru persoane victime ale traficului de persoane; centre rezidențiale de reabilitare socială pentru adicții și de tip comunitate terapeutică | 8899 CZ-PN-II; 8899 CZ-PN-III; 8899 CZ-PN-V; 8899 SIS-I și 8899 SIS-II; 8899 CPDH-II; de la 8899 CZ-AD-I la 8899 CZ-AD-IV; 8899 CPCSA; 8710 CRMS-I și 8710 CRMS-II; 8790 CR-VTP-I și 8790 CR-VTP-II; 8720 CR-AD-I și 8720 CR-AD-1I (așa apare în text) | 47 de puncte |
| Anexa nr. 8 | Servicii de îngrijiri la domiciliu pentru persoane vârstnice | 8810ID - I | 57 de puncte |
| Anexa nr. 9 | Cantina socială | 8899 CPDH-I | 60 de puncte |
1. Pentru a obține licența de funcționare, centrele rezidențiale pentru persoane vârstnice trebuie să îndeplinească un punctaj de:
Răspuns corect: c) între 80% și 100% din totalul de puncte
„trebuie să îndeplinească un punctaj care poate varia între 80% -100% din totalul de puncte” — Anexa nr. 1, Secțiunea a 2-a
Informarea beneficiarilor (anexa 1, M.I, standard 1)
- Materiale informative – centrul le deține și le pune la dispoziția publicului; cuprind cel puțin: descrierea centrului și a serviciilor, spațiile de cazare și cele comune, numărul de locuri, adaptările pentru nevoi speciale, modul de încheiere a contractului și, după caz, calculul contribuției beneficiarului anexa 1, M.I, standard 1 – S1.1.
- Forma materialelor – pe hârtie și/sau electronic; sunt mediatizate în comunitate prin cabinetele de medicină de familie și sunt aprobate prin decizia furnizorului de servicii sociale S1.1.
- Imaginea și datele personale – pot apărea în materialele informative doar cu acordul scris al beneficiarului sau al reprezentantului legal/convențional S1.1.
- Program de vizită înainte de admitere – cel puțin o zi/lună; vizitatorii sunt însoțiți de un angajat, iar toate vizitele se trec în Registrul de vizite S1.2.
- Ghidul beneficiarului – cuprinde date despre regulamentul de organizare și funcționare, serviciile și facilitățile oferite și un rezumat al drepturilor și obligațiilor; este oferit și explicat odată cu încheierea contractului S1.3.
- Registrul de evidență privind informarea beneficiarilor – se consemnează data informării, numele beneficiarului, numele celui care a informat, materialele sau tema, cele două semnături S1.3.
- Informare continuă – anual se organizează cel puțin o sesiune de informare despre activitatea curentă a centrului S1.4.
- Admiși în regim de urgență – sunt informați că centrul asigură servicii doar pe perioadă determinată; informarea pe baza Ghidului se face în maxim 15 zile de la primire S1.4.
2. Potrivit standardelor pentru centrele rezidențiale destinate persoanelor vârstnice, programul de vizită a centrului, pentru potențialii beneficiari, prevede:
Răspuns corect: a) cel puțin o zi/lună planificată în acest scop
„Programul de vizită a centrului prevede cel puțin o zi/lună planificată în acest scop.” — Anexa nr. 1, Modulul I, Standardul 1, S1.2
3. În cât timp se face informarea, pe baza Ghidului beneficiarului, a persoanei primite în centru în regim de urgență?
Răspuns corect: b) în maxim 15 zile de la primire
„În termen de maxim 15 zile de la primirea beneficiarului în centru, în regim de urgență, se efectuează informarea acestuia în baza Ghidului beneficiarului.” — Anexa nr. 1, Modulul I, Standardul 1, S1.4
Admiterea, contractul și dosarul personal (anexa 1, M.I, standard 2)
- Procedura de admitere – proprie centrului; precizează cel puțin actele necesare, criteriile de eligibilitate, cine ia decizia de admitere/respingere, modul de încheiere a contractului și modelul lui, stabilirea contribuției. Este aprobată prin decizia furnizorului și afișată în loc vizibil anexa 1, M.I, standard 2 – S2.1.
- Prioritate – la serviciile finanțate din bugete publice au prioritate persoanele pentru care s-a stabilit dreptul la servicii sociale ca măsură de asistență socială S2.1.
- Contractul de furnizare servicii – admiterea se face numai cu contract, încheiat între centru/furnizor și beneficiar sau reprezentantul legal; angajamentele de plată ale celor care contribuie fac parte integrantă din contract S2.2.
- Exemplare – contractul se redactează în două sau mai multe exemplare originale; unul se păstrează în dosarul personal, unul îl deține beneficiarul/reprezentantul legal S2.2.
- Dosarul personal – conține cel puțin S2.3:
- cererea de admitere, semnată, în original;
- decizia de admitere, în original;
- cartea de identitate și certificatul de naștere ale beneficiarului, în copie;
- cartea de identitate a soțului/soției, a copiilor adulți ori a membrilor de familie cu obligație de întreținere și, după caz, a reprezentantului legal/convențional, în copie;
- contractul de furnizare servicii, în original;
- documentele care recomandă îngrijirea în regim instituționalizat, în copie.
- Consultarea dosarului – de către beneficiar/reprezentant, iar de către membrii de familie numai cu acordul beneficiarului S2.3.
- Păstrarea dosarelor – în fișete/dulapuri închise, accesibile doar personalului de conducere și angajaților cu atribuții în acest sens S2.3.
- Arhivarea – pe perioada din nomenclatorul arhivistic al furnizorului; centrul ține un Registru de evidență al dosarelor arhivate. La transfer sau ieșire la cerere, o copie a dosarului se dă beneficiarului, la solicitarea lui scrisă S2.4.
4. Dosarele personale ale beneficiarilor din căminul pentru persoane vârstnice se păstrează:
Răspuns corect: c) în fișete/dulapuri închise, accesibile doar personalului de conducere și angajaților cu atribuții în acest sens
„Dosarele personale ale beneficiarilor se păstrează în fișete/dulapuri închise, accesibile doar personalului de conducere și angajaților cu atribuții stabilite în acest sens.” — Anexa nr. 1, Modulul I, Standardul 2, S2.3
5. Enumerați documentele pe care trebuie să le conțină, cel puțin, dosarul personal al beneficiarului dintr-un centru rezidențial pentru persoane vârstnice.
Dosarul personal al beneficiarului conține, cel puțin: cererea de admitere, semnată de beneficiar/reprezentant legal/convențional, în original; decizia de admitere, aprobată sau avizată de conducătorul centrului/reprezentantul furnizorului, în original; cartea de identitate și certificatul de naștere al beneficiarului, în copie; cartea de identitate a soțului/soției și/sau a copiilor adulți ori a membrilor de familie supuși obligației de întreținere și, după caz, a reprezentantului legal/convențional, în copie; contractul de furnizare servicii semnat de părți, în original; documentele prin care se recomandă îngrijirea și asistarea în regim instituționalizat sau care atestă situația beneficiarului, în copie.
„Dosarul personal al beneficiarului conține, cel puțin, următoarele documente:” — Anexa nr. 1, Modulul I, Standardul 2, S2.3
Suspendarea serviciilor (anexa 1, M.I, standard 3 – S3.1)
- Procedura de suspendare – proprie centrului, aprobată prin decizia furnizorului și disponibilă pe hârtie la sediu anexa 1, M.I, standard 3 – S3.1.
- La cererea motivată a beneficiarului – pentru ieșirea din centru pe perioadă determinată; se cere acordul scris al persoanei care îi va asigura găzduirea și îngrijirea S3.1.
- Internare în spital – pe baza recomandărilor medicului curant sau ale personalului medical de pe ambulanță S3.1.
- Transfer temporar în alt centru/instituție – pentru terapii sau programe de recuperare ori integrare; se cere acordul scris al centrului/instituției care primește beneficiarul S3.1.
- Forță majoră – cataclisme, incendii, focar de infecție, sistarea licenței; centrul stabilește soluția împreună cu beneficiarul și cu serviciul public de asistență socială S3.1.
6. Când serviciile încetează la cererea beneficiarului care are discernământ, centrul notifică în scris serviciul public de asistență socială din localitatea unde acesta va locui în termen de:
Răspuns corect: a) maxim 5 zile de la ieșirea din centru
„în termen de maxim 5 zile de la ieșirea beneficiarului din centru se notifică în scris serviciul public de asistență socială” — Anexa nr. 1, Modulul I, Standardul 3, S3.2
7. La ieșirea din centru a beneficiarului lipsit de discernământ, la cererea reprezentantului legal, centrul notifică telefonic și în scris serviciul public de asistență socială în:
Răspuns corect: b) maxim 48 de ore de la ieșire
„în termen de maxim 48 ore de la ieșirea beneficiarului, centrul notifică, telefonic și în scris, serviciul public de asistență socială” — Anexa nr. 1, Modulul I, Standardul 3, S3.2
8. Când centrul rezidențial nu mai poate acorda serviciile necesare beneficiarului sau se închide, modul de soluționare a situației se stabilește:
Răspuns corect: c) cu minim 30 de zile înainte de data estimată a încetării
„cu minim 30 de zile anterior datei când se estimează încetarea serviciilor” — Anexa nr. 1, Modulul I, Standardul 3, S3.2
9. Care sunt principalele situații în care centrul rezidențial poate suspenda acordarea serviciilor către beneficiar pe o anumită perioadă de timp?
Serviciile pot fi suspendate: la cererea motivată a beneficiarului, pentru ieșirea din centru pe o perioadă determinată, cu acordul scris al persoanei care îi va asigura găzduirea și îngrijirea; în caz de internare în spital, în baza recomandărilor medicului curant sau a personalului medical din serviciul de ambulanță; în caz de transfer într-un alt centru/instituție pentru terapii sau programe de recuperare/reabilitare ori de integrare/reintegrare socială pe perioadă determinată, cu acordul scris al centrului care îl primește; în cazuri de forță majoră (cataclisme naturale, incendii, apariția unui focar de infecție, sistarea licenței de funcționare), când centrul stabilește soluția împreună cu beneficiarul și serviciul public de asistență socială.
„Principalele situații în care centrul poate să suspende acordarea serviciilor către beneficiar pe o anumită perioadă de timp sunt următoarele:” — Anexa nr. 1, Modulul I, Standardul 3, S3.1
Încetarea serviciilor și ieșirea din centru (anexa 1, M.I, standard 3 – S3.2–S3.5)
- La cererea beneficiarului cu discernământ – sub semnătură, cu indicarea în scris a locului unde va locui; centrul notifică în scris serviciul public de asistență socială din acea localitate în maxim 5 zile de la ieșire anexa 1, M.I, standard 3 – S3.2.
- La cererea reprezentantului legal al beneficiarului lipsit de discernământ – cu angajament scris de găzduire, îngrijire și întreținere; centrul notifică telefonic și în scris serviciul public de asistență socială în maxim 48 de ore de la ieșire S3.2.
- Transfer pe perioadă nedeterminată – la cererea scrisă a beneficiarului/reprezentantului; înainte de ieșire se verifică acordul centrului care îl primește S3.2.
- La recomandarea centrului care nu mai poate acorda serviciile necesare sau se închide – soluția se stabilește cu minim 30 de zile înainte de data estimată a încetării S3.2.
- Alte situații – decesul; comportament inadecvat care face găzduirea incompatibilă cu securitatea; nerespectarea clauzelor contractuale S3.2.
- Cine decide în ultimele două situații – conducătorul centrului, cu acordul prealabil al consiliului consultativ sau, în lipsa lui, al unei comisii formate din conducător, 2 reprezentanți ai personalului, responsabilul de caz și 2 reprezentanți ai beneficiarilor S3.2.
- Planul de urgență – pentru retragerea licenței/desființarea serviciului; aprobat de furnizor, disponibil la sediu și adus la cunoștința beneficiarilor S3.3.
- Informarea serviciului public de asistență socială – la ieșirea pe perioadă nedeterminată, centrul îi transmite în maxim 30 de zile documente despre beneficiar (identitate, contact, stare de sănătate, motivele ieșirii) S3.4.
- Registrul de evidență a ieșirilor – cuprinde datele beneficiarului, notificările transmise, destinatarii și modul de transport/condițiile în care a plecat; centrul se asigură că plecarea se face în condiții de securitate S3.4–S3.5.
Evaluarea beneficiarului (anexa 1, M.II, standard 1)
- Ce se evaluează – statusul funcțional fizic și psihic, starea de sănătate și gradul de autonomie, capacitatea de comunicare, relațiile familiale și sociale, educația, situația socio-economică, nevoile de tratament și recuperare, nevoile culturale și spirituale, riscurile, dependențele (droguri, alcool, tutun), capacitatea de muncă anexa 1, M.II, standard 1 – S1.1.
- Fișa de evaluare/reevaluare – model stabilit de centru; se trec rezultatele, nevoile identificate și data fiecărei evaluări; este semnată de evaluatori (cu profesia lor) și adusă la cunoștința beneficiarului S1.1.
- Cine evaluează – personal de specialitate: după caz asistent social, medic, asistentă medicală, psiholog, kinetoterapeut, fizioterapeut, psihopedagog, ergoterapeut S1.1.
- Beneficiarul – trebuie să se implice activ și să dea informații reale S1.1.
- Beneficiar lipsit de discernământ – reprezentantul legal poate participa sau poate cere informarea în scris; dacă nu participă, își dă acordul scris ca evaluarea să se facă fără el S1.1.
- Reevaluarea – anual și ori de câte ori apar modificări semnificative ale stării de sănătate sau ale statusului funcțional fizic și/sau psihic S1.1.
- La încetarea serviciilor – fișa se arhivează în dosarul personal S1.1.
10. Reevaluarea beneficiarului din centrul rezidențial pentru persoane vârstnice se realizează:
Răspuns corect: a) anual, precum și atunci când situația o impune
„Reevaluarea se realizează anual, precum și atunci când situația o impune” — Anexa nr. 1, Modulul II, Standardul 1, S1.1
Planul individualizat și monitorizarea (anexa 1, M.II, standard 2)
- Planul individualizat de asistență și îngrijire/planul de intervenție – se face pe baza evaluării și cuprinde: numele și vârsta beneficiarului și semnătura lui; numele, profesia și semnătura celor care l-au elaborat; numele responsabilului de caz; activitățile/serviciile; programarea lor (zilnică, săptămânală sau lunară); termenele de revizuire anexa 1, M.II, standard 2 – S2.1.
- Revizuirea planului – în maxim 3 zile de la finalizarea reevaluării S2.1.
- Participarea beneficiarului – participă activ la întocmirea planului și este încurajat să-și exprime preferințele S2.1.
- Responsabilul de caz – monitorizează situația beneficiarului și aplicarea planului; este numit de conducătorul centrului sau de coordonatorul de specialitate. Numărul de beneficiari pe responsabil îl stabilește centrul S2.2.
- Fișa de monitorizare servicii – are 3 secțiuni: starea de sănătate și tratamentele; recuperarea/reabilitarea funcțională; integrarea/reintegrarea socială S2.2.
- Tratament permanent și supravegheat – medicația și datele de sănătate (tensiune, puls, diureză, scaun, glicemie, temperatură) se consemnează zilnic sau, după caz, săptămânal S2.2.
- Cine completează fișa – partea de sănătate: medicul sau asistentul medical; celelalte: personalul de specialitate sau responsabilul de caz S2.2.
- Dosarul de servicii – format din fișa de monitorizare, fișa de evaluare/reevaluare și plan; se păstrează la responsabilul de caz S2.2.
- Confidențialitate – dosarele personale și de servicii se țin în fișete/dulapuri închise; pot fi consultate de beneficiar, de reprezentantul legal și, cu acordul beneficiarului, de familie S2.3.
11. Planul individualizat de asistență și îngrijire/planul de intervenție se revizuiește:
Răspuns corect: b) în maxim 3 zile de la finalizarea reevaluării
„Revizuirea planului individualizat de asistență și îngrijire/planului de intervenție se realizează în termen de maxim 3 zile de la finalizarea reevaluării.” — Anexa nr. 1, Modulul II, Standardul 2, S2.1
12. Dosarul de servicii al beneficiarului (fișa de monitorizare servicii, fișa de evaluare/reevaluare și planul individualizat) se păstrează:
Răspuns corect: c) la responsabilul de caz
„Dosarul de servicii al beneficiarului se păstrează la responsabilul de caz.” — Anexa nr. 1, Modulul II, Standardul 2, S2.2
13. Ce informații cuprinde planul individualizat de asistență și îngrijire/planul de intervenție și în cât timp se revizuiește?
Planul cuprinde: numele și vârsta beneficiarului și semnătura de luare la cunoștință a acestuia; numele și profesia/ocupația persoanelor care au elaborat planul și semnătura lor; numele responsabilului de caz; activitățile derulate/serviciile acordate pentru nevoile de îngrijire personală, menținerea sau ameliorarea stării de sănătate și a autonomiei, recuperare/reabilitare funcțională și integrare/reintegrare socială; programarea activităților și serviciilor (zilnică, săptămânală sau lunară); termenele de revizuire. Revizuirea se face în termen de maxim 3 zile de la finalizarea reevaluării.
„Planul individualizat de asistență și îngrijire/planul de intervenție se elaborează în baza evaluării/reevaluării nevoilor beneficiarului” — Anexa nr. 1, Modulul II, Standardul 2, S2.1
Îngrijirea personală (anexa 1, M.III, standard 1)
- Obiecte de igienă personală – fiecare beneficiar are propriile obiecte (periuță, pastă de dinți, săpun, prosoape); le cumpără beneficiarul sau centrul, cu sau fără plată anexa 1, M.III, standard 1 – S1.1.
- Ajutor zilnic – beneficiarii care nu se pot îngriji singuri (spălat, bărbierit, pieptănat, îmbrăcat/dezbrăcat, încălțat, transfer în fotoliu, deplasare în cameră) sunt ajutați zilnic de personalul de îngrijire S1.2.
- Imobilizați la pat – zilnic se fac manevrele de prevenire a ulcerului de decubit (escarelor), cu saltele și perne antiescară S1.2.
- Incontinență – beneficiarii sunt toaletați zilnic, odată cu schimbarea pamperșilor, de minim 3 ori/zi S1.2.
- Activitățile vieții zilnice – personalul sprijină persoanele dependente la deplasarea în centru și în exterior, la comunicare și la participarea la activități S1.3.
- Instruirea personalului de îngrijire – permanentă, pe principiul respectării demnității și intimității beneficiarului; se consemnează în Registrul de evidență privind perfecționarea continuă a personalului S1.4.
14. Beneficiarii cu incontinență sunt toaletați zilnic, odată cu schimbarea pamperșilor, de:
Răspuns corect: a) minim 3 ori/zi
„Beneficiarii cu incontinență (urinară, de fecale, mixtă) sunt toaletați zilnic, odată cu schimbarea pamperșilor (minim de 3 ori/zi).” — Anexa nr. 1, Modulul III, Standardul 1, S1.2
15. Ce ajutor primesc, pentru igiena personală, beneficiarii aflați în situație de dependență (care nu se pot îngriji singuri, imobilizați la pat, cu incontinență)?
Beneficiarii care nu se pot îngriji singuri (spălat parțial sau total, bărbierit, pieptănat, îmbrăcat/dezbrăcat, încălțat/descălțat, transfer în fotoliu, deplasare în interiorul camerei) primesc ajutor zilnic de la personalul de îngrijire. Pentru beneficiarii imobilizați la pat se efectuează zilnic manevrele de prevenire a ulcerului de decubit (escarelor) și se folosesc materiale și echipamente specifice (saltele și perne antiescară). Beneficiarii cu incontinență sunt toaletați zilnic, odată cu schimbarea pamperșilor, de minim 3 ori/zi. Igiena personală și aspectul exterior decent se mențin pentru toți beneficiarii.
„Pentru beneficiarii imobilizați la pat se efectuează zilnic manevrele de prevenire a ulcerului de decubit (escarelor) și se utilizează materiale și echipamente specifice (saltele și perne antiescară, etc.).” — Anexa nr. 1, Modulul III, Standardul 1, S1.2
Asistența pentru sănătate (anexa 1, M.III, standard 2)
- Ce asigură centrul – supravegherea stării de sănătate, administrarea medicației și îngrijirile medicale de bază, acordate de asistenți medicali ajutați de infirmiere anexa 1, M.III, standard 2 – S2.1.
- Medic de familie și specialiști – centrul înscrie beneficiarii la un medic de familie sau le facilitează accesul; facilitează accesul la ambulatorii, spitale și cabinete stomatologice S2.1.
- Informare – beneficiarii/reprezentanții legali sunt informați de la admitere despre asistența medicală asigurată S2.2.
- Evidența medicației – personalul medical notează în fișa de monitorizare medicația administrată (denumire comercială și dozaj) S2.4.
- Cine ia medicamentele – beneficiarii cu discernământ păstrat pot lua singuri medicația orală; celorlalți le-o administrează personalul medical. Refuzul medicației se consemnează în fișă și se semnează de beneficiar S2.4.
- Numai la recomandarea medicului – asistenții medicali administrează medicația exclusiv pe baza recomandărilor medicului, cu excepția unor medicamente uzuale, în cazuri de urgență S2.4.
- Spațiu pentru asistență medicală – dotat minim cu mobilier, pat de consultații, stetoscop, tensiometru, glucometru, termometre, seringi de unică folosință, cântar S2.5.
- Depozitarea medicamentelor – în spațiu închis cu cheie, la care are acces doar personalul medical S2.6.
- Condica de medicamente și materiale consumabile – cuprinde numele beneficiarilor, cantitatea eliberată, perioada de utilizare, data și semnăturile; se păstrează la cabinetul medical S2.7.
16. Ce se face dacă un beneficiar refuză medicația recomandată?
Răspuns corect: b) refuzul se consemnează în fișa de monitorizare servicii și se semnează de către beneficiar
„Dacă un beneficiar refuză medicația recomandată, se consemnează refuzul în fișa de monitorizare servicii și se semnează de către beneficiar.” — Anexa nr. 1, Modulul III, Standardul 2, S2.4
17. Cine are acces la spațiul închis cu cheie în care sunt depozitate medicamentele și materialele necesare tratamentelor?
Răspuns corect: c) doar personalul medical
„Accesul la spațiul respectiv îl are doar personalul medical.” — Anexa nr. 1, Modulul III, Standardul 2, S2.6
18. Prezentați regulile privind evidența și administrarea medicației beneficiarilor în centrul rezidențial pentru persoane vârstnice.
Personalul medical ține evidența medicației administrate fiecărui beneficiar (denumire comercială și dozaj) în fișa de monitorizare servicii. Beneficiarii cu capacitate de discernământ păstrată pot lua singuri medicația orală recomandată; celor care nu și-o pot lua singuri le-o administrează personalul medical. Dacă un beneficiar refuză medicația, refuzul se consemnează în fișa de monitorizare servicii și se semnează de către beneficiar. Asistenții medicali administrează medicația exclusiv în baza recomandărilor medicului (rețete, recomandări la externare), cu excepția unor medicamente uzuale, pentru cazuri de urgență.
„Asistenții medicali/asistentele medicale administrează medicația exclusiv în baza recomandărilor medicului” — Anexa nr. 1, Modulul III, Standardul 2, S2.4
Recuperare și reabilitare funcțională (anexa 1, M.III, standard 3)
- Scop – menținerea sau ameliorarea autonomiei funcționale a beneficiarului anexa 1, M.III, standard 3.
- Terapii posibile – psihoterapie, kinetoterapie, masaj, hidroterapie, termoterapie, balneoterapie, fizioterapie, terapii de expresie și ocupaționale, terapii de relaxare S3.1.
- Consemnare – terapiile recomandate se trec în plan, iar cele urmate în fișa de monitorizare, cu data efectuării S3.1.
- Spații și personal – cabinete/săli de gimnastică dotate; personal de specialitate angajat sau servicii achiziționate S3.2–S3.3.
- Evidență zilnică – fiecare cabinet de terapie are un registru de evidență zilnică, cu numele beneficiarului, numărul fișei de monitorizare și semnătura lui S3.4.
Viață activă și contacte sociale (anexa 1, M.III, standard 4)
- Îmbrăcăminte proprie – beneficiarii își folosesc hainele și încălțămintea, după preferințe; celor fără venituri le asigură centrul/furnizorul anexa 1, M.III, standard 4 – S4.1.
- Stil de viață sănătos – sesiuni de informare, consemnate în registrul de informare a beneficiarilor S4.2.
- Program lunar de activități – pentru viață activă: gimnastică, dans, șah, table, lectură, audiții muzicale, pictură, activități în aer liber, implicare în activități gospodărești; programul se afișează S4.3.
- Legătura cu familia – centrul pune la dispoziție telefon, e-mail și corespondență prin poștă S4.4.
- Vizite – familia și prietenii pot veni la orice oră în intervalul 8:00–20:00, într-un spațiu special amenajat; programul de vizită este afișat la intrare S4.4.
- Viața intimă – este respectată; se asigură condiții adecvate pentru cupluri S4.5.
- Deschidere spre comunitate – activități periodice de socializare cu membrii comunității, după un plan disponibil la sediu S4.6.
- Timp liber – protocoale cu autoritatea locală pentru participarea gratuită la concerte, teatru, operă, muzee, cinema; excursii, zile de naștere, sărbători religioase S4.7.
19. În ce interval orar pot membrii de familie și prietenii să viziteze beneficiarul din căminul pentru persoane vârstnice?
Răspuns corect: a) la orice oră în intervalul 8:00 - 20:00
„Membrii de familie și prietenii pot vizita beneficiarul la orice oră în intervalul orar 8:00 - 20:00” — Anexa nr. 1, Modulul III, Standardul 4, S4.4
Integrare/reintegrare socială (anexa 1, M.III, standard 5)
- Program de integrare/reintegrare socială – pentru fiecare beneficiar, cu activități specifice nevoilor lui, revizuit periodic și semnat de beneficiar anexa 1, M.III, standard 5 – S5.1.
- Cine îl stabilește – personalul de specialitate, în funcție de evaluare; se înscrie în planul individualizat, iar serviciile primite se trec în fișa de monitorizare S5.1.
- Personal – centrul angajează specialiști sau încheie contracte de prestări servicii S5.2.
- Spații – amenajate și dotate, mai ales pentru ergoterapie și activități artistice S5.3.
Asistența în stare terminală și în caz de deces (anexa 1, M.III, standard 6)
- Procedură proprie – privind asistența în stare terminală sau în caz de deces, aprobată prin decizia furnizorului anexa 1, M.III, standard 6 – S6.1.
- Supraveghere permanentă – a beneficiarului în stare terminală, cu servicii medicale și tratament, inclusiv medicație pentru terapia durerii S6.1.
- Intimitate – în dormitoarele comune se pune obligatoriu un paravan/perdea despărțitoare sau beneficiarul este mutat într-o cameră dotată cu aparatura necesară S6.1.
- Asistență spirituală – serviciile religioase din cultul cerut de beneficiar S6.1.
- Anunțarea rudelor – în scris, prin poștă electronică sau telefonic, despre starea terminală S6.1.
- În caz de deces – rudele sunt informate în maxim 2 ore de la deces; centrul facilitează sau realizează formalitățile de înmormântare, conform contractului S6.2.
20. În cât timp de la decesul beneficiarului trebuie centrul să informeze rudele acestuia?
Răspuns corect: b) în maxim 2 ore
„rudele beneficiarului în termen de maxim 2 de ore de la decesul acestuia” — Anexa nr. 1, Modulul III, Standardul 6, S6.2
21. Ce aspecte are în vedere procedura centrului privind asistența beneficiarului aflat în stare terminală?
Centrul realizează supravegherea permanentă a beneficiarului aflat în stare terminală și asigură servicii medicale și tratament corespunzător, inclusiv medicație pentru terapia durerii. Dacă beneficiarul nu este cazat într-o cameră single, în dormitoarele comune se amplasează obligatoriu un paravan/perdea despărțitoare sau beneficiarul este transferat într-o cameră dotată cu aparatura și echipamentele medicale corespunzătoare. Centrul asigură asistența spirituală solicitată de beneficiar (serviciile religioase din cultul solicitat). Centrul are obligația de a informa rudele, în scris, prin poștă electronică sau telefonic.
„centrul realizează supravegherea permanentă a beneficiarului aflat în stare terminală, asigură servicii medicale și tratament corespunzător, inclusiv medicație pentru terapia durerii” — Anexa nr. 1, Modulul III, Standardul 6, S6.1
Siguranță, accesibilitate și spații comune (anexa 1, M.IV, standardele 1–2)
- Amplasament – în comunitate sau în imediata ei apropiere; centrele pentru beneficiari cu afecțiuni mentale și psihice pot fi în locuri mai izolate, dacă au acces auto anexa 1, M.IV, standard 1 – S1.1.
- Planul de îmbunătățire și adaptare a mediului ambiant – aprobat prin decizia furnizorului; urmărește un mediu cât mai apropiat de cel din afara instituției S1.2.
- Comunicare la distanță – cel puțin un post telefonic fix accesibil beneficiarilor sau un telefon mobil și un calculator/laptop cu internet S1.3.
- Camere video – admise în spațiile interioare comune, la intrare și în spațiile exterioare S1.4.
- Acces – toate spațiile comune sunt accesibile, inclusiv celor în scaun cu rotile M.IV, standard 2 – S2.1.
- Confort minim – iluminat natural și artificial, ventilație, aer condiționat, încălzire; cel puțin o cameră de odihnă/socializare pe timp de zi (fotolii, canapea, tv, radio) S2.2.
- Aer liber – dacă nu există teren exterior, se amenajează cel puțin o terasă sau balcoane S2.3.
- Curățenie – spațiile comune intens frecventate se curăță zilnic S2.4.
Cazarea (anexa 1, M.IV, standard 3)
- Dormitorul/camera personală – maximum 4 paturi și 6 mp pentru fiecare beneficiar anexa 1, M.IV, standard 3 – S3.1.
- Excepție – pentru beneficiarii care necesită supraveghere permanentă: dormitoare cu maxim 6 paturi, cu paravane despărțitoare S3.1.
- Mobilier minim – cel puțin o noptieră la fiecare pat, o masă, scaune după numărul beneficiarilor, dulap, cuier, oglindă, lampă pentru fiecare pat; acces pentru fotoliu rulant și pentru personal S3.2.
- Personalizare – beneficiarii sunt încurajați să-și aducă fotografii, obiecte decorative, flori S3.2.
- Obiecte de uz propriu – se pot ține în noptieră; pentru lame de ras, tacâmuri, truse de unghii se evaluează riscul S3.3.
- Spațiu închis cu cheie – pentru medicamente și acte personale; cheia este la beneficiar, iar o dublură se predă cu proces-verbal conducătorului centrului S3.4.
- Bunuri de valoare – la cerere, se depun în fișet/dulap/seif, cu proces-verbal încheiat cu conducătorul centrului, în prezența asistentului social; la deces se predau moștenitorilor, tot cu proces-verbal S3.4.
- Prevenirea accidentelor – ferestre și instalații electrice securizate, pardoseală antiderapantă, cabluri fixate, uși cu închidere accesibilă și personalului în caz de urgență S3.5.
- Lenjeria de pat – curată și în stare bună; se schimbă ori de câte ori este nevoie, mai ales la beneficiarii cu afecțiuni de continență S3.8.
22. Câte paturi pot fi amplasate, ca regulă, într-un dormitor/cameră personală din căminul pentru persoane vârstnice și ce suprafață se alocă fiecărui beneficiar?
Răspuns corect: c) maximum 4 paturi și 6 mp pentru fiecare beneficiar
„Dormitorul/camera personală permite amplasarea a maximum 4 paturi și a mobilierului minim. Pentru fiecare beneficiar se alocă 6mp în dormitor/camera personală.” — Anexa nr. 1, Modulul IV, Standardul 3, S3.1
23. Pentru beneficiarii cu afecțiuni de sănătate care necesită supraveghere permanentă pot fi amenajate dormitoare cu:
Răspuns corect: a) maxim 6 paturi, cu condiția amplasării unor paravane despărțitoare
„pentru aceștia pot fi amenajate dormitoare cu un număr maxim de 6 paturi, cu condiția amplasării unor paravane despărțitoare” — Anexa nr. 1, Modulul IV, Standardul 3, S3.1
Alimentația (anexa 1, M.IV, standard 4)
- Spații – bucătărie, oficiu, cămară sau beci, dotate; sală de mese ușor de igienizat; centrul deține avizele sanitare și sanitar-veterinare anexa 1, M.IV, standard 4 – S4.1–S4.3.
- Masa în dormitor – numai pentru cei care nu se pot deplasa sau au nevoie de ajutor la hrănire și hidratare S4.2.
- 3 mese/zi – la intervale echilibrate, plus gustări după posibilități; meniul se afișează zilnic S4.5.
- Ce se servește – zilnic fructe și legume proaspete de sezon; se evită alimentele procesate (semipreparate congelate, chipsuri, napolitane, mezeluri); deserturile se prepară în bucătăria centrului de cel puțin 3 ori/săptămână S4.5.
- Rezervă – apă și alimente suficiente pentru fiecare beneficiar timp de 48 de ore; suplimente de hrană disponibile permanent S4.5.
- Meniuri și regimuri – stabilite pe baza recomandărilor medicului nutriționist sau ale asistentului dietetician S4.5.
- Timp de masă – cel puțin 2 ore pentru fiecare din cele 3 mese; ajutorul se dă discret, în locul ales de beneficiar S4.7.
- Program recomandat – mic-dejun 7–9, prima gustare la 11, prânz 12–14, a doua gustare la 17, cină 18–20 S4.7.
- Gospodării anexă – produsele lor se folosesc exclusiv pentru beneficiari; beneficiarii pot participa la stabilirea meniurilor și la prepararea hranei S4.4, S4.6.
24. Centrul trebuie să dispună de cantități suficiente de apă și alimente pentru asigurarea alimentației fiecărui beneficiar timp de:
Răspuns corect: b) 48 de ore
„Centrul dispune de cantități suficiente de apă și alimente pentru asigurarea alimentației fiecărui beneficiar timp de 48 de ore.” — Anexa nr. 1, Modulul IV, Standardul 4, S4.5
25. Cât timp alocă centrul pentru fiecare dintre cele 3 mese zilnice?
Răspuns corect: c) cel puțin 2 ore
„Centrul alocă cel puțin 2 ore pentru fiecare din cele 3 mese.” — Anexa nr. 1, Modulul IV, Standardul 4, S4.7
26. Ce reguli prevede standardul privind alimentația zilnică a beneficiarilor din centrul rezidențial (număr de mese, conținut, rezerve, meniu)?
Centrul asigură fiecărui beneficiar, la intervale echilibrate, 3 mese/zi și, după posibilități, gustări între mesele principale. Alimentația zilnică conține fructe și legume proaspete, specifice fiecărui sezon, și se evită produsele alimentare procesate. Meniurile sunt variate de la o zi la alta și se stabilesc pe baza recomandărilor medicului nutriționist sau ale asistentului dietetician; pentru cei cu regim se oferă alimentație dietetică. Centrul are permanent suplimente de hrană pentru cei care doresc să mănânce la alte ore și dispune de apă și alimente suficiente pentru 48 de ore. Meniul este afișat zilnic, iar pentru fiecare masă se alocă cel puțin 2 ore.
„Centrul asigură fiecărui beneficiar, la intervale echilibrate, 3 mese/zi.” — Anexa nr. 1, Modulul IV, Standardul 4, S4.5
Spații igienico-sanitare (anexa 1, M.IV, standard 5)
- Grupuri sanitare – separate pe sexe, cu acces direct din dormitoare sau în imediata apropiere; un grup sanitar la cel mult 6 beneficiari anexa 1, M.IV, standard 5 – S5.1.
- Dotare – scaun de wc cu capac, chiuvete cu apă caldă și rece, hârtie igienică și săpun S5.1.
- Băi și dușuri – minim o baie/un duș la cel mult 6 beneficiari; o baie adaptată la cel mult 4 beneficiari cu patologie neurologică sau locomotorie S5.2.
- Siguranță – spații suficient de mari, materiale ușor de igienizat, covorașe antiderapante, instalații electrice izolate S5.3.
- Grupuri sanitare pentru personal – separate pe sexe, folosite exclusiv de personal; minim două, pentru femei, respectiv pentru bărbați S5.4.
- Spălătorie-uscătorie – proprie sau servicii achiziționate; lenjeria de pat se spală săptămânal sau ori de câte ori este nevoie, iar hainele și lenjeria personală zilnic S5.5.
- Echipamentul textil al personalului – cel curat se păstrează în camere sau dulapuri special amenajate S5.6.
27. Centrul rezidențial pentru persoane vârstnice deține un grup sanitar la cel mult:
Răspuns corect: a) 6 beneficiari
„Centrul deține un grup sanitar la cel mult 6 beneficiari.” — Anexa nr. 1, Modulul IV, Standardul 5, S5.1
28. Pentru beneficiarii cu patologie neurologică sau locomotorie care au nevoie de ajutor la deplasare și la toaleta personală, centrul are o baie adaptată la cel mult:
Răspuns corect: b) 4 beneficiari
„respectiv o baie adaptată la cel mult 4 beneficiari cu patologie neurologică sau locomotorie” — Anexa nr. 1, Modulul IV, Standardul 5, S5.2
29. Cât de des se spală hainele și lenjeria personală a beneficiarilor din centrul rezidențial?
Răspuns corect: c) zilnic
„Hainele și lenjeria personală a beneficiarilor sunt spălate zilnic.” — Anexa nr. 1, Modulul IV, Standardul 5, S5.5 (indicatorul ImS5.5)
Igiena și controlul infecțiilor (anexa 1, M.IV, standard 6)
- Norme respectate – izolarea persoanei cu boli contagioase; colectarea și manevrarea produselor de laborator; manipularea instrumentarului medical; manevrarea și depozitarea materialelor infectate și a deșeurilor clinice anexa 1, M.IV, standard 6 – S6.1.
- Program propriu de curățenie – igienizare și dezinfecție pentru toate spațiile, materialele și echipamentele; disponibil pe hârtie la sediu S6.2.
- Materiale igienico-sanitare și de dezinfecție – se țin în spații speciale, la care au acces personalul de curățenie și cel de aprovizionare S6.3.
- Deșeuri – centrul are containere și spații speciale de depozitare S6.4.
Carta drepturilor și Codul de etică (anexa 1, M.V, standard 1)
- Carta drepturilor beneficiarilor – elaborată și aplicată de centru; are 25 de drepturi. Beneficiarii sunt informați despre ele la încheierea contractului anexa 1, M.V, standard 1 – S1.1.
- Drepturi des întrebate S1.1:
- de a fi informați și consultați cu privire la toate deciziile care îi privesc;
- de a trăi într-un mediu accesibil, sigur, funcțional și intim;
- de a fi informați cu privire la starea lor de sănătate;
- de a li se păstra datele personale în siguranță și confidențialitate;
- de a nu fi abuzați, neglijați, abandonați, pedepsiți, hărțuiți sau exploatați;
- de a face sugestii și reclamații fără teamă de consecințe;
- de a nu li se impune restricții fizice ori psihice, în afara celor stabilite de medic sau alt personal calificat și a celor din contract;
- de a fi tratați fără discriminare și de a beneficia de intimitate;
- de a practica cultul religios dorit și de a-și folosi cum doresc lucrurile personale;
- de a nu desfășura, împotriva voinței lor, activități aducătoare de venituri pentru centru.
- Codul de etică – reguli privind tratamentul egal, fără discriminare, acordarea serviciilor exclusiv în interesul beneficiarilor și etica profesională S1.1.
- Restricționarea libertății de mișcare – numai pentru beneficiari cu afecțiuni neuropsihice, prin procedurile legale, la recomandarea medicului S1.1.
- Instruirea personalului – sesiuni privind drepturile din Cartă și Codul de etică; ambele documente sunt aprobate prin decizia furnizorului S1.1.
- Gradul de satisfacție – măsurat după o procedură proprie; modelul chestionarului îl stabilește conducătorul centrului, iar chestionarul îl aplică reprezentantul furnizorului, cu respectarea confidențialității S1.2.
30. Enumerați cel puțin opt drepturi ale beneficiarilor înscrise în Carta drepturilor beneficiarilor din centrul rezidențial pentru persoane vârstnice.
Beneficiarii au, între altele, dreptul: de a fi informați asupra drepturilor și responsabilităților lor și de a fi consultați cu privire la toate deciziile care îi privesc; de a-și desfășura viața într-un mediu fizic accesibil, sigur, funcțional și intim; de a fi informați cu privire la starea lor de sănătate; de a li se păstra datele personale în siguranță și confidențialitate; de a nu fi abuzați, neglijați, abandonați, pedepsiți, hărțuiți sau exploatați; de a face sugestii și reclamații fără teamă de consecințe; de a fi tratați și de a avea acces la servicii fără discriminare; de a beneficia de intimitate; de a practica cultul religios dorit; de a-și utiliza așa cum doresc lucrurile personale; de a accesa toate spațiile și echipamentele comune.
„9. de a nu fi abuzați, neglijați, abandonați, pedepsiți, hărțuiți sau exploatați;” — Anexa nr. 1, Modulul V, Standardul 1, S1.1
Protecția împotriva abuzurilor și neglijării (anexa 1, M.V, standard 2)
- Procedură proprie – pentru identificarea, semnalarea și soluționarea cazurilor de abuz și neglijență; este adusă la cunoștința întregului personal anexa 1, M.V, standard 2 – S2.1.
- Forme de abuz – fizic, psihic, economic, plus orice neglijare sau tratament degradant, din partea personalului, a altor beneficiari sau a familiei/reprezentanților legali S2.1.
- Informarea beneficiarilor – sesiuni despre tipurile de abuz și modul de sesizare S2.2.
- Instruirea personalului – despre prevenirea și combaterea abuzului și despre sesizarea abuzurilor din familie sau comunitate; se consemnează în registrul de perfecționare S2.3.
- Chestionare – aplicate tuturor beneficiarilor și persoanelor din comunitate cu care au contacte regulate, pentru identificarea abuzului sau exploatării în afara centrului S2.4.
- Registrul de evidență a cazurilor de abuz, neglijență sau discriminare – ținut de conducătorul centrului, cu instituțiile sesizate și măsurile luate S2.5.
- Termen – orice caz de abuz sesizat este adus la cunoștința furnizorului și a familiei/reprezentantului legal de îndată, în maxim 2 ore de la semnalare S2.5.
31. Orice caz de abuz sesizat în centru este adus la cunoștința furnizorului de servicii sociale și a familiei/reprezentantului legal:
Răspuns corect: a) de îndată, în termen de maxim 2 ore de la semnalare
„de îndată, în termen de maxim 2 ore de la semnalarea acestuia” — Anexa nr. 1, Modulul V, Standardul 2, S2.5 (indicatorul Im2S2.5)
Sesizări și reclamații (anexa 1, M.V, standard 3)
- Procedură proprie – stabilește cum se formulează sesizările, cui se adresează, cum se înregistrează, cum se răspunde și cum se soluționează anexa 1, M.V, standard 3 – S3.1.
- Cutia de sesizări – recipient de tip cutie poștală, într-un loc accesibil tuturor; primește reclamații și propuneri S3.1.
- Verificarea cutiei – săptămânal, de conducătorul centrului, în prezența a doi beneficiari; conținutul se înregistrează pe loc în Registrul de evidență a sesizărilor/reclamațiilor S3.1.
- Informarea beneficiarilor – despre cum pot face sesizări, în maxim 5 zile de la admitere S3.2.
- Arhivare – sesizările și modul de soluționare se păstrează într-un dosar, la sediu, cel puțin 2 ani de la înregistrare S3.3.
32. Conținutul cutiei pentru sesizări și reclamații se verifică:
Răspuns corect: a) săptămânal, de conducătorul centrului, în prezența a doi beneficiari
„Conținutul cutiei se verifică săptămânal de conducătorul centrului, în prezența a doi beneficiari” — Anexa nr. 1, Modulul V, Standardul 3, S3.1
33. Sesizările și reclamațiile, împreună cu modul lor de soluționare, se păstrează la sediul centrului:
Răspuns corect: b) cel puțin 2 ani de la înregistrare
„se arhivează într-un dosar și se păstrează la sediul centrului cel puțin 2 ani de la înregistrare” — Anexa nr. 1, Modulul V, Standardul 3, S3.3 (indicatorul ImS3.3)
Notificarea incidentelor deosebite (anexa 1, M.V, standard 4)
- Registrul de evidență a incidentelor deosebite – îmbolnăviri, accidente, agresiuni, plecare neautorizată, furt, comportament imoral; se notează data, natura, consecințele, data notificării și măsurile anexa 1, M.V, standard 4 – S4.1.
- Notificarea familiei – telefonic, în scris sau prin e-mail; la îmbolnăvire gravă – de îndată; pentru celelalte incidente – în maxim 24 de ore de la producere S4.2.
- Notificarea instituțiilor – de îndată, către organele competente (organe de cercetare penală, direcția de sănătate publică), la suspiciuni asupra decesului, vătămare corporală gravă, accident, focar de boli transmisibile, fapte ce pot fi contravenții sau infracțiuni S4.3.
34. Pentru incidentele deosebite, altele decât îmbolnăvirea gravă, familia/reprezentantul legal al beneficiarului este notificat în:
Răspuns corect: c) maxim 24 de ore de la producerea incidentului
„notificarea se efectuează în maxim 24 de ore de la producerea incidentului” — Anexa nr. 1, Modulul V, Standardul 4, S4.2
35. Ce incidente deosebite se înregistrează în centrul rezidențial și în ce termene sunt notificate familia și instituțiile competente?
Centrul ține un registru special de evidență a incidentelor deosebite care afectează integritatea fizică și psihică a beneficiarului (îmbolnăviri, accidente, agresiuni) sau a altor incidente în care acesta a fost implicat (plecare neautorizată din centru, furt, comportament imoral). Familia/reprezentantul legal este notificat telefonic, în scris sau prin e-mail: de îndată, în caz de îmbolnăvire gravă, și în maxim 24 de ore de la producerea incidentului pentru celelalte tipuri de incidente. Organele competente (organele de cercetare penală, direcția de sănătate publică etc.) sunt informate de îndată în situații deosebite. Toate notificările se consemnează în registru.
„În caz de îmbolnăvire gravă a beneficiarului, notificarea se comunică/transmite de îndată.” — Anexa nr. 1, Modulul V, Standardul 4, S4.1–S4.3
Administrare, organizare și funcționare (anexa 1, M.VI, standard 1)
- Conducătorul centrului – absolvent de învățământ superior, cu diplomă de licență sau echivalentă anexa 1, M.VI, standard 1 – S1.1.
- Regulamentul de organizare și funcționare – propriu, după regulamentul-cadru, aprobat prin decizia/hotărârea furnizorului sau a autorității locale/județene S1.2.
- Planul propriu de dezvoltare – elaborat cu implicarea beneficiarilor și a personalului; include planul de amenajare și adaptare a mediului ambiant S1.4.
- Audit intern/evaluare internă – cel puțin o dată la 3 ani S1.5.
- Evaluarea coordonatorului – anual, de către furnizorul de servicii sociale S1.5.
- Raportul de activitate – elaborat anual de conducător, finalizat în luna februarie pentru anul anterior și publicat pe site-ul centrului/furnizorului S1.6.
- Colaborare – permanentă cu serviciul public de asistență socială de la primărie și de la județ; corespondența se păstrează S1.7.
36. Centrul rezidențial pentru persoane vârstnice este supus unui audit intern/evaluări interne:
Răspuns corect: b) cel puțin o dată la 3 ani
„Centrul este supus unui audit intern/evaluare internă, cel puțin o dată la 3 ani” — Anexa nr. 1, Modulul VI, Standardul 1, S1.5
Resurse umane (anexa 1, M.VI, standard 2)
- Personal de specialitate – reprezintă 80% din totalul resurselor umane ale centrului anexa 1, M.VI, standard 2 – S2.1.
- Raport angajat/beneficiar recomandat S2.1:
- persoane independente, grade IIIA și IIIB – minimum 0,2 angajați/beneficiar (1/5);
- semidependente, grade IIA, IIB și IIC – minimum 0,33 (1/3);
- dependente, grade IA, IB și IC – minimum 0,56 (1,12/2).
- Voluntari și interni – încurajați, cu contracte de voluntariat, respectiv de internship; angajații sunt înregistrați în REVISAL S2.1.
- Fișa postului – atribuții concrete, relații de subordonare și colaborare; semnată de cel care a întocmit-o și de angajat; se revizuiește anual, în luna decembrie, și la orice schimbare de atribuții S2.2.
- Evaluarea personalului – anuală, pe o scală de 1 la 5; fișele se întocmesc cel târziu până la 31 ianuarie pentru anul anterior S2.3.
- Program afișat – numele și programul zilnic al personalului de conducere și de specialitate S2.4.
- Formare – plan de instruire și formare profesională pentru angajați S2.5.
- Controale medicale periodice – obligatorii; documentele se păstrează la dosarele de personal S2.6.
37. Ce pondere are personalul de specialitate în totalul resurselor umane ale centrului rezidențial pentru persoane vârstnice?
Răspuns corect: c) 80%
„Personalul de specialitate reprezintă 80% din totalul resurselor umane ale centrului.” — Anexa nr. 1, Modulul VI, Standardul 2, S2.1
38. Pentru centrele destinate persoanelor vârstnice dependente (gradele de dependență IA, IB și IC), raportul angajat/beneficiar recomandat este de minimum:
Răspuns corect: a) 0,56 angajați la un beneficiar
„raportul angajat/beneficiar recomandat este de minimum 0,56 angajați la un beneficiar (1,12/2)” — Anexa nr. 1, Modulul VI, Standardul 2, S2.1 (indicatorul Im3S2.1)
39. Fișele de evaluare a personalului centrului se întocmesc:
Răspuns corect: b) cel târziu până la 31 ianuarie a fiecărui an, pentru anul anterior
„Fișele de evaluare se întocmesc cel târziu până la 31 ianuarie a fiecărui an, pentru anul anterior.” — Anexa nr. 1, Modulul VI, Standardul 2, S2.3
Punctajul pentru licență (secțiunea a 2-a din fiecare anexă)
- Prag – pentru licența de funcționare, serviciul trebuie să obțină între 80% și 100% din totalul de puncte al fișei de autoevaluare anexa 1, secțiunea a 2-a.
- Fișa de autoevaluare – se completează după modelul din Anexa nr. 9 la Normele metodologice de aplicare a Legii nr. 197/2012, aprobate prin H.G. nr. 118/2014 (secțiunea a 2-a).
- Cum se punctează – fiecare indicator de monitorizare (Im) are un punctaj maxim; în fișa anexei 1 totalul este 144, din care: modulul I – 22, modulul II – 9, modulul III – 30, modulul IV – 38, modulul V – 26, modulul VI – 19 (secțiunea a 2-a).
Locuințe protejate (anexa 2)
- Structură – aceleași 6 module ca în anexa 1 și, în mare, aceleași cerințe (informare, contract, dosar, Cartă cu 25 de drepturi, sesizări, incidente); modulul III are 4 standarde, fără asistență pentru sănătate și recuperare anexa 2, M.III.
- Trei tipuri – minim protejată (sprijin ocazional, vizite ocazionale ale responsabilului de caz și contacte telefonice), moderat protejată (asistență planificată și la nevoie) și maxim protejată (asistență 24 de ore din 24, cu personal de specialitate) M.VI, standard 1 – S1.1.
- Capacitate – maxim 12 persoane și minim 3 persoane, dacă este amenajată într-un apartament de bloc M.IV, standard 1 – S1.2.
- Suprafețe – spațiu locativ total de cel puțin 13,5 mp/beneficiar, respectiv 16 mp pentru cei în fotoliu rulant; în dormitor cel puțin 3 mp/beneficiar și 4 mp pentru cel în scaun cu rotile S1.2.
- Dormitor – maxim 2 persoane M.IV, standard 3.
- Sanitare – un grup sanitar la cel mult 4 beneficiari; minim o baie și un duș la cel mult 4 beneficiari M.IV, standard 5.
- Vizita înainte de admitere – cu anunțarea furnizorului cu cel puțin 3 zile înainte M.I, standard 1.
- Ieșire la cererea beneficiarului – notificarea serviciului public de asistență socială în maxim 15 zile (în anexa 1: 5 zile); la cererea reprezentantului legal – 48 de ore M.I, standard 3.
- Personal – raport angajat/beneficiar recomandat: minimum 1/1 la locuințele maxim protejate, 1/2 la cele mediu protejate, 1/4 la cele minim protejate M.VI, standard 2 – S2.1.
Centre pentru tinerii care părăsesc sistemul de protecție a copilului (anexa 3)
- Structură – 6 module; modulul III are doar 2 standarde (integrare/reintegrare socială; viață activă), modulul IV – 5, modulul V – 3. Cerințele de informare, dosar, Cartă și sesizări le repetă pe cele din anexa 1 anexa 3, M.I–M.VI.
- Contract – pe o perioadă de maxim 5 ani, în două exemplare originale M.I, standard 2 – S2.3.
- Evaluare – în primele 72 de ore de la admitere; reevaluare semestrial; planul se revizuiește în maxim 3 zile de la reevaluare M.II, standardele 1–2.
- Regulile casei – set de reguli interne pentru buna conviețuire; tinerii sunt încurajați să-și prepare singuri hrana M.III, standard 1 – S1.5; M.IV, standard 5 – S5.2.
- Cameră personală – 6 mp/beneficiar, pentru maxim 2 persoane; camere separate pe sexe M.IV, standard 1 – S1.2.
- Sanitare – un grup sanitar la cel mult 4 beneficiari; minim un duș la cel mult 4 beneficiari și cel puțin o baie cu cadă M.IV, standard 3.
- Personal propriu de specialitate – doar dacă există cel puțin 10 beneficiari/zi/cabinet de specialitate S1.2.
- Management – audit intern cel puțin o dată la 5 ani; lista beneficiarilor se transmite semestrial serviciului public de asistență socială M.VI, standard 1.
Centre rezidențiale pentru persoanele fără adăpost (anexa 4)
- Structură – ca în anexa 3, cu un standard propriu: facilitarea accesului la o locuință anexa 4, M.III, standard 2.
- Admitere – beneficiarul se trece într-un registru de evidență (data și ora primirii, date de identitate); contractul se încheie în maxim 7 zile de la înregistrare M.I, standard 2 – S2.2–S2.3.
- Durată – ședere de până la 2 ani; contract pe 1 an, cu prelungire de până la 1 an prin act adițional S2.3.
- Evaluare – în primele 72 de ore; reevaluare semestrial M.II, standard 1.
- Dormitor – 6 mp/beneficiar, pentru maxim 6 persoane M.IV, standard 1 – S1.2.
- Sanitare – un grup sanitar la cel mult 8 beneficiari; minim un duș la cel mult 8 beneficiari M.IV, standard 3.
- Hrană – 3 mese/zi; catering pentru maxim 2 mese calde/zi; rezervă de apă și alimente pentru 48 de ore M.IV, standard 5 – S5.4.
- Incidente – rudele sunt anunțate în maxim 48 de ore la îmbolnăvire gravă și în maxim 72 de ore la alte incidente; organele competente în maxim 24 de ore M.V, standard 2.
- Management – audit cel puțin o dată la 5 ani; lista beneficiarilor se transmite trimestrial; personalul de specialitate reprezintă 80% M.VI, standardele 1–2.
Adăposturi de noapte (anexa 5)
- Structură – doar 4 module: accesare; activități/servicii (cazare, spații, igienă, integrare); drepturi și etică; management anexa 5, M.I–M.IV.
- Fără contract – accesul se face fără încheierea unui contract de furnizare servicii M.I, standard 2 – S2.1.
- Registru de evidență a beneficiarilor – data și ora primirii, nume, vârstă, seria și numărul cărții de identitate dacă o are, semnătura S2.2.
- Program – stabilit de fiecare adăpost, între minim 8 ore și maxim 12 ore; afișat la intrare S2.3.
- Dormitor – suficient de spațios pentru paturi și deplasare; paturile pot fi și suprapuse, fiecare cu lampă proprie; spațiu de depozitare închis cu cheie M.II, standard 1 – S1.2–S1.3.
- Cameră de socializare – obligatorie dacă găzduirea depășește 8 ore M.II, standard 2 – S2.1.
- Lista beneficiarilor – se transmite lunar serviciului public de asistență socială M.II, standard 5 – S5.1.
- Personal – cel puțin o persoană care supraveghează beneficiarii pe timp de noapte și personal de curățenie M.IV, standard 2 – S2.1.
Centre de zi pentru persoane adulte (anexa 6)
- Structură – 6 module; modulul IV se numește „Amenajare și dotare” (nu există cazare), iar modulul III cuprinde integrare, recuperare, supravegherea sănătății și alte servicii de suport anexa 6, M.III–M.IV.
- Informare telefonică – centrele de zi de asistență și recuperare pentru persoane vârstnice: 5 zile/săptămână, 2 ore/zi M.I, standard 1 – S1.1.
- Reevaluare – o dată la 6 luni; planul se revizuiește în maxim 3 zile de la reevaluare M.II, standardele 1–2.
- Program – zilnic de minim 8 ore M.II, standard 2 – S2.4.
- Servicii pentru vârstnici – îngrijire personală; pentru cei care nu se pot deplasa, îngrijire la domiciliu prin echipe mobile; supraveghere de noapte la domiciliu ca serviciu de tip respiro M.III, standardele 3–4.
- Grupuri sanitare – minim două pentru beneficiari, separate pe sexe; cele ale personalului sunt separate M.IV, standard 3 – S3.1.
- Incidente – comunicate imediat familiei și, în maxim 24 de ore, organelor de specialitate; sesizările se păstrează cel puțin 2 ani M.V, standardele 1–2.
- Management – audit o dată la 3 ani; liste semestriale către serviciul public de asistență socială M.VI, standard 1.
- Punctaj – textul secțiunii a 2-a cere 80%–100% „din totalul de 93 de puncte”, dar fișa de autoevaluare, modificată prin Ordinul nr. 2.143/2022, are totalul 114 (secțiunea a 2-a).
- Personal – raport recomandat: minimum 1/20 pentru vârstnici în gradele IIIA și IIIB și minimum 1/4 pentru vârstnici dependenți M.VI, standard 2.
Servicii în comunitate pentru persoane adulte (anexa 7)
- Structură – 4 module: accesare; activități derulate; drepturi și etică; management anexa 7, M.I–M.IV.
- Contract – numai dacă se percepe contribuție sau beneficiarul urmează un program de integrare planificat pe o perioadă determinată M.I, standard 2 – S2.1.
- Evidență anonimă – posibilă pentru persoane dependente de droguri sau alcool, persoane implicate în prostituție, victime ale violenței în familie S2.2.
- Activități – informare și consiliere, consiliere psihologică, educație extracurriculară, acces pe piața muncii și la locuință, intervenție în stradă (echipe mobile, ambulanța socială), ajutoare materiale, hrană caldă la domiciliu, telefonul verde, acompaniere, procurarea actelor de identitate M.II, standard 2 – S2.1.
- Termene – sesizările se arhivează cel puțin 2 ani; incidentele se notifică în maxim 24 de ore de la constatare; instruirea personalului pe proceduri este lunară; lista beneficiarilor se transmite semestrial M.III–M.IV.
Îngrijiri la domiciliu (anexa 8)
- Structură – 5 module: accesare; evaluare și planificare; acordarea îngrijirilor; drepturi și etică; management anexa 8, M.I–M.V.
- Activități de bază ale vieții zilnice – igienă corporală, îmbrăcare și dezbrăcare, igiena eliminărilor, hrănire și hidratare, transfer și mobilizare, deplasare în interior, comunicare M.III, standard 1 – S1.1.
- Activități instrumentale – prepararea sau livrarea hranei, cumpărături, menaj, însoțire în mijloacele de transport, deplasare în exterior, companie, administrarea bunurilor, timp liber S1.1.
- Evaluare – cu o fișă după modelul celei socio-medicale din Grila națională (H.G. nr. 886/2000); reevaluare anuală M.II, standard 1 – S1.1.
- Plan – revizuit în maxim 3 zile de la reevaluare, de responsabilul de caz M.II, standard 2.
- Fișa de monitorizare – semnată de îngrijitor și de beneficiar; verificată și avizată săptămânal sau lunar de responsabilul de caz S1.2.
- Instruirea îngrijitorilor – cel puțin semestrial; medicamentele se dau numai conform prescripțiilor medicale S1.4.
- Abuz asupra personalului – sesizarea îngrijitorului se soluționează de angajator în maxim 7 zile; incidentele se notifică în maxim 24 de ore M.IV, standard 2.
- Management – regulamentul se actualizează cel puțin o dată la 5 ani; lista beneficiarilor se transmite semestrial M.V, standard 1.
Cantine sociale (anexa 9)
- Structură – 5 module: accesare (informare, evaluare, admitere); acordarea serviciilor; prepararea și servirea hranei; drepturile beneficiarilor; management anexa 9, M.I–M.V.
- Ancheta socială – făcută de asistenți sociali; în lipsa lor, de un tehnician asistență socială M.I, standard 2 – S2.2.
- Cererea – la cantinele autorităților locale o aprobă primarul sau persoana împuternicită; în urgență, conducătorul cantinei, pentru maxim 7 zile M.I, standard 3.
- Mese – cantinele autorităților locale: hrană pentru două mese/zi (prânz și cină), din care cel puțin una caldă; ceilalți furnizori: cel puțin o masă caldă/zi M.II, standard 1 – S1.1.
- Timp de servire – cel puțin 3 ore pentru prânz și 2 ore pentru cină S1.3.
- Hrană la domiciliu – pentru beneficiarii nedeplasabili, cu autovehicule autorizate sanitar-veterinar și recipiente închise ermetic M.II, standard 2.
- Camere video – numai la intrare și pe culoarele comune M.III, standard 1 – S1.1.
- Sesizări – se păstrează 1 an de la înregistrare (în anexa 1: cel puțin 2 ani) M.IV, standard 2 – S2.1.
- Management – audit o dată la 3 ani; lista beneficiarilor se transmite semestrial M.V, standard 1.
Cifre și termene de reținut
| Ce | Cât | Unde |
|---|---|---|
| Program de vizită înainte de admitere | cel puțin o zi/lună | anexa 1, M.I, standard 1 – S1.2 |
| Sesiune de informare a beneficiarilor | cel puțin una pe an | anexa 1, M.I, standard 1 – S1.4 |
| Informarea celui admis în regim de urgență | maxim 15 zile de la primire | anexa 1, M.I, standard 1 – S1.4 |
| Notificare la ieșirea la cererea beneficiarului | maxim 5 zile anexa 2: 15 zile | anexa 1, M.I, standard 3 – S3.2 |
| Notificare la ieșirea la cererea reprezentantului legal | maxim 48 de ore | anexa 1, M.I, standard 3 – S3.2 |
| Încetare la recomandarea centrului | cu minim 30 de zile înainte | anexa 1, M.I, standard 3 – S3.2 |
| Documente către serviciul public de asistență socială după ieșire | maxim 30 de zile | anexa 1, M.I, standard 3 – S3.4 |
| Reevaluarea beneficiarului | anual (anexele 1, 2, 8); semestrial (anexele 3, 4); la 6 luni anexa 6 | M.II, standard 1 |
| Evaluarea după admitere (tineri, persoane fără adăpost) | în primele 72 de ore | anexele 3 și 4, M.II, standard 1 |
| Revizuirea planului individualizat | maxim 3 zile de la finalizarea reevaluării | anexa 1, M.II, standard 2 – S2.1 |
| Schimbarea pamperșilor | minim de 3 ori/zi | anexa 1, M.III, standard 1 – S1.2 |
| Vizitarea beneficiarului | 8:00–20:00 | anexa 1, M.III, standard 4 – S4.4 |
| Anunțarea rudelor în caz de deces | maxim 2 ore | anexa 1, M.III, standard 6 – S6.2 |
| Paturi în dormitor | maximum 4; maxim 6 cu paravane, la supraveghere permanentă | anexa 1, M.IV, standard 3 – S3.1 |
| Suprafață pe beneficiar în dormitor | 6 mp (anexele 1, 3, 4); 3 mp, respectiv 4 mp în scaun cu rotile anexa 2 | M.IV, cazare |
| Persoane în cameră/dormitor – alte anexe | maxim 2 (anexele 2 și 3); maxim 6 anexa 4 | M.IV, cazare |
| Locuință protejată | maxim 12 și minim 3 persoane; 13,5 mp/beneficiar, 16 mp cu fotoliu rulant | anexa 2, M.IV, standard 1 – S1.2 |
| Mese pe zi; timp pentru fiecare masă | 3 mese/zi; cel puțin 2 ore | anexa 1, M.IV, standard 4 – S4.5, S4.7 |
| Deserturi preparate în bucătăria centrului | de cel puțin 3 ori/săptămână | anexa 1, M.IV, standard 4 – S4.5 |
| Rezervă de apă și alimente | 48 de ore | anexa 1, M.IV, standard 4 – S4.5 |
| Grup sanitar | unul la cel mult 6 beneficiari anexa 1; la 4 (anexele 2, 3); la 8 anexa 4 | M.IV, spații igienico-sanitare |
| Baie/duș | una la cel mult 6 beneficiari; baie adaptată la cel mult 4 | anexa 1, M.IV, standard 5 – S5.2 |
| Grupuri sanitare pentru personal | minim două (femei, respectiv bărbați) | anexa 1, M.IV, standard 5 – S5.4 |
| Spălarea lenjeriei de pat / a hainelor | săptămânal / zilnic | anexa 1, M.IV, standard 5 – S5.5 |
| Drepturi în Carta beneficiarilor | 25 | anexa 1, M.V, standard 1 – S1.1 |
| Aducerea la cunoștință a unui caz de abuz | maxim 2 ore de la semnalare | anexa 1, M.V, standard 2 – S2.5 |
| Verificarea cutiei de sesizări | săptămânal, în prezența a doi beneficiari | anexa 1, M.V, standard 3 – S3.1 |
| Informarea despre sesizări | maxim 5 zile de la admitere | anexa 1, M.V, standard 3 – S3.2 |
| Păstrarea sesizărilor și reclamațiilor | cel puțin 2 ani (cantine: 1 an) | anexa 1, M.V, standard 3 – S3.3; anexa 9, M.IV, standard 2 |
| Notificarea familiei despre incidente | de îndată la îmbolnăvire gravă; maxim 24 de ore pentru celelalte | anexa 1, M.V, standard 4 – S4.2 |
| Audit intern/evaluare internă | o dată la 3 ani (anexele 1, 6, 9); la 5 ani (anexele 3, 4) | M.VI, standard 1 |
| Raportul anual de activitate | se finalizează în februarie | anexa 1, M.VI, standard 1 – S1.6 |
| Personal de specialitate | 80% din totalul resurselor umane | anexa 1, M.VI, standard 2 – S2.1 |
| Raport angajat/beneficiar în cămine | 0,2 (independenți); 0,33 (semidependenți); 0,56 (dependenți) | anexa 1, M.VI, standard 2 – S2.1 |
| Revizuirea fișelor de post | anual, în decembrie | anexa 1, M.VI, standard 2 – S2.2 |
| Fișele de evaluare a personalului | până la 31 ianuarie; scală de la 1 la 5 | anexa 1, M.VI, standard 2 – S2.3 |
| Punctaj pentru licență | 80%–100% din total (144 de puncte la anexa 1) | secțiunea a 2-a |
| Programul adăpostului de noapte | minim 8 ore și maxim 12 ore | anexa 5, M.I, standard 2 – S2.3 |
| Șederea în centrul pentru persoane fără adăpost | până la 2 ani; contract de 1 an, prelungit cu până la 1 an | anexa 4, M.I, standard 2 – S2.3 |
| Contractul tinerilor ieșiți din sistemul de protecție | maxim 5 ani | anexa 3, M.I, standard 2 – S2.3 |
| Timp de servire la cantina socială | cel puțin 3 ore prânzul și 2 ore cina | anexa 9, M.II, standard 1 – S1.3 |
Rezumatul e făcut din textul actului valabil la 13 octombrie 2026 și nu înlocuiește legea: la concurs se cer formulările din text.
Gata cu rezumatul?
Fă un test din tot actul: 45 întrebări, cu verificare pe loc și scor.
Concursuri deschise care cer acest act
© lastat.ro — rezumatele, „Esențialul" și întrebările sunt realizate de lastat.ro. Pregătirea proprie, citarea cu link și distribuirea unei pagini sunt libere; copierea automată sau sistematică nu e permisă (termeni).